参考航班:F79532 SZXLED 0410 0950转F79504 LEDVKO 1200 1400
请贵宾凌晨在深圳宝安国际机场集合，（出团前切记带上与报名时提供的护照扫描件一致的护照原件+身份证）搭乘航班飞往俄罗斯首都圣彼得堡。抵达圣彼得堡国际机场后，办理入关手续，之后提取行李，乘坐国内航班飞往旅游胜地-莫斯科，开始美好的旅行。
◆莫斯科大学（外观约15分钟）--俄罗斯最古老的大学，这座主楼是莫斯科七座斯大林式建筑（号称七姐妹）之一，来到这里，可以拍下属于自己的莫大毕业照哦！
◆列宁山观景台（约15分钟）-《莫斯科郊外的晚上》这首歌曲的诞生地；在这里，我们可以以一个非常好的视角俯瞰莫斯科，而在山脚之下，静静的流淌着著名的莫斯科河，站在观景台之上，我会有一个更好的视角来将莫斯科市区以及莫斯科河的美丽景色尽收眼底！在这里也会经常偶遇举办婚礼的新娘哦.
莫斯科凯旋门+二战胜利广场（约20分钟）-对曾经战争的纪念，寄托着他们对和平的向往；翻开俄罗斯的历史，有两场足以彪炳史册的反侵略战争：反击拿破仑入侵和反德国法西斯侵略战争。屹立在莫斯科城西繁忙的库图佐夫大街中央的凯旋门以及与之毗邻的二战胜利广场，便是正义战胜邪恶的标志；
主要景点介绍：
莫斯科凯旋门：建于1829年，历时5年建成。高达 28 米，门上立有一尊背有双翅的胜利女神手执月桂花环乘着六马战车的雕塑；下层是几位生龙活虎的武士雕塑，有的手持利剑有的高举橄榄枝，还有的手捧月桂花环，表情生动细致栩栩如生；再往下便是底层的深色高圆柱，之间分列着四尊身着古时盔甲执枪持盾表情严肃的俄军士兵雕塑，其手指上刻有 “ 驱逐法兰西，解放莫斯科 ” 的字样。整座建筑气势雄伟，古典大方。
胜利广场：是俄罗斯人民对曾经战争的纪念，寄托着他们对和平的向往。 1995 年 5 月 7 日，时任俄罗斯总统的叶利钦在这里举行了反法西斯战争胜利 50 周年的盛大庆典，并与前来参加庆典的美国、中国、英国、格鲁吉亚元首们共同检阅了气势磅礴的阅兵式。 广场前面的5层阶梯式台阶，标注着从1941至1945年，每一层代表战争的一年。
备注：抵达时间为俄罗斯时间，飞机上有飞机餐，建议自备少许食物。
☛行护照说走就走，团队免签，出境更便捷！
-深圳直飞家门口出发，当天抵达，全程四飞
莫斯科+圣彼得堡双点进出
-莫斯科⇆圣彼得堡采用飞机1小时20分抵达
☛住全程入住6晚品质四钻酒店
☛食精选10个正餐：7中式正餐+1俄式简餐+1熏鱼餐+特别安排1次特色烤肉餐 感受战斗民族的风味美食
超值 | 赠送价值2050自费大礼包：
克里姆林宫（价值400元）-打卡普京总统的办公地
莫斯科地铁（价值150元）-百年工程、世界华丽“地下宫殿”
冬宫博物馆（价值400元）-世界四大博物馆之一
叶卡捷琳娜宫殿（价值600元）-见证沙皇女皇的奢靡生活
俄罗斯特色烤肉餐（价值500元）-体验俄罗斯异国风味美食
☛景 邂逅双首都 | 经典必去处：
红场-俄罗斯历史见证者、权利与政治的中心
察里津诺庄园-沙皇时期的皇家庄园
古姆商场-百年商城，打卡网红甜品
谢尔盖耶夫镇-探访俄国宗教历史文化之美
彼得堡要塞-圣彼得堡城市地标
拉多加湖升级上岛-什利谢利古堡
更多景点请参考计划中的行程
早餐后开启活力满满新的一天，去游览著名的金环小镇：
◆金环小镇-谢尔盖耶夫镇（车程约2小时）--所有的遇见，都是久别重逢----在这里可以感受谢尔盖耶夫镇的风景如画以及独特建筑，这里至今仍保持着俄罗斯乡村的传统风格。
◆【谢尔盖耶夫圣三一教堂】（共约90分钟）--生长着辽阔的信仰； 教堂，金顶，钟楼、壁画……神圣、恢弘，倾泻日月的辉光， 身穿黑袍的修士，周而复始祷告， 诵经、劳作、禁食、绝欲，浩荡的心血，供奉给永恒的上帝， 望其身影，有一盏茶的迷失， 忘却来路，亦不知去向。。。
◆拉夫拉教堂-教堂建筑奇特，每一处都散发着自己的独特魅力。
◆钟楼 -建于1741-1769年的五层钟楼，高达88米，内有挂钟42口，是修道院建筑整体中最宝贵的部分，也是俄罗斯最美丽的建筑物之一。
◆圣母升天教堂--4个洋葱头型的蓝色圆顶中央，屹立而出的一个金色大圆顶。
特别安排【大国印象秀】--是世界上最完整见证苏联红军70年历史的场所；里面展示了各种勋章、枪支、照片、文件等。博物馆的布置按时间顺序展示俄罗斯武装力量发展的不同阶段:1917年以前俄罗斯武装力量及海军的历史；国内战争时期的红军；前苏联时代的红军和海军；1941–1945年伟大卫国战争时期的俄罗斯武装力量；冷战时期的苏联武装力量。
主要景点介绍：
金环小镇-谢尔盖耶夫镇：可欣赏到莫斯科郊区的田园风光和风土人情。在这里可以感受到与鸽子的互动，但是要注意安全，不要捕捉鸽子以防啄伤！
温馨提示：金环小镇没有中餐厅，中午特别安排品尝俄罗斯餐厅的特色简易俄餐。
早餐后前往莫斯科市区红色经典地方游览：
◆红场及周边景点（总约90分钟）--莫斯科市中心的著名广场，俄罗斯精神传承之地，古语为美丽的广场，这座城市巨大、美丽、复杂，不可思议，一言难尽。莫斯科是世界著名的古城。莫斯科城市规划优美，掩映在一片绿海之中，故有“森林中的首都”之美誉。
◆圣瓦西里升天大教堂（外观约15分钟）-- 圣瓦西里主教堂的9个五彩“洋葱顶”，成为俄罗斯的终极象征
◆亚历山大花园--莫斯科人休息游玩喜欢去的场所之一
◆外观国立历史博物馆 - 俄罗斯国家历史博物馆位于红场北侧的马涅什广场上,是莫斯科最具代表性的博物馆
◆无名烈士墓 --“你的名字无人知晓，你的壮举永垂不朽”，一把永不熄灭的火炬守护着二战无名烈士们的英
◆古姆商场 --典型的俄式建筑：与其说它是商店，不如说它更像宫殿，极具欧洲古典风格的米黄色建筑和旁边色彩瑰丽的教堂组成红场上一道亮丽的风景
◆列宁墓（列宁墓不定期关闭）-- 莫斯科著名标志性建筑 ，由红色花岗石和黑色长石建成。
◆【莫斯科红场地铁】（约20分钟）-- 每一座站深深的藏身于地下，以大理石雕刻、壁画、镀金、灯饰等元素，连成一张巨大的地下艺术网，在出行中享受艺术的快感。
后搭乘夜火车前往世界闻名旅游城市圣彼得堡
自费项目推荐：
推荐指数 ：克里姆林宫
推荐项目可根据自身情况选择是否参加，绝无强迫。
温馨提示：自由活动期间请注意自身人身财产安全，不要横穿马路，遵守交通规则和当地礼俗文化！
中餐厅早餐后，参观世界四大博物馆之一的冬宫：
◆【国立埃尔米塔什博物馆】（约90分钟，逢周一闭馆，如遇闭馆，则会调整游览顺序）--冬宫。
◆滴血大教堂（外观约20分钟）--又称复活教堂，这座大教堂色彩斑澜，仿佛來自童話，是１９世纪末新俄罗斯风格建筑和装饰艺术最光辉的典范。
◆喀山大教堂（外观约15分钟）--这个建筑的平面图呈十字型中间上方是一个圆筒型的顶楼，顶楼上是一个端正的圆顶。半圆型的柱廊由94根圆柱组成，面向大街，环抱广场，最具代表性的俄式教堂。
阿芙乐尔号巡洋舰（外观约20分钟）-打响十月革命的第一枪；属于俄罗斯帝国波罗的海舰队的一艘装甲巡洋舰，这艘传奇的巡洋舰经历了三次革命和四场战争，因参加俄国十月社会主义革命而闻名于世。
主要景点介绍：
【冬宫博物馆】：与伦敦的大英博物馆、巴黎的卢浮宫、纽约的大都会艺术博物馆一起，称为世界四大博物馆。博物馆内展品非常丰富，数量多达二百五十万件，各大名画，雕像，名贵古物及沙皇曾用过的名贵马车等。
滴血大教堂：洋葱头式的教堂顶部，象征了一支支蜡烛，从人间向上帝举起。颜色鲜艳的洋葱头，应该是用马赛克拼装而成的，所以颜色鲜艳而且不褪色。还看到了更精细的马赛克装饰成的一幅幅画，精美无比，这是圣彼得堡最美丽的教堂，站在教堂脚下，你会被它的美丽所震撼，走近看教堂的每一处细节，都无比精致。
*自由活动特色项目介绍（具体价格请参考行程自费附件表）：
推荐指数 ：叶卡捷琳娜花园+琥珀宫
推荐指数 ：欣赏世界顶尖艺术-俄罗斯芭蕾表演
*推荐项目可根据自身情况选择是否参加，绝无强迫。
温馨提示：自由活动期间注意自身人身财产安全，不要横穿马路，遵守交通规则和当地礼俗文化！
早餐后乘车前往距市区30公里的芬兰湾入海口：
◆【夏宫花园】(不进宫殿，参观约90分钟上、下花园)--“俄罗斯的凡尔赛”，它位于芬兰湾南岸的森林中，是历代俄国沙皇的郊外离宫，也是圣彼得堡的早期建筑，花园里有成排的绿树，喷泉水池，金碧辉煌的宫殿，和各种精美的雕塑。漫游期间令人心旷神怡、神清气爽，仿佛步行在天街仙境。
◆拉多加湖：特别升级上岛参观——【什利谢利古堡】：这里曾是战役中的重要战役必经地，被俄罗斯称之为“俄罗斯生命线”。
（备注：如因天气原因不能上岛，则换第二种方案）：
拉多加湖-周边景点总共约60分钟）曾称为”涅瓦湖”，为欧洲最大的淡水湖。为欧洲最大的淡水湖，靠近芬兰边境，为涅瓦河源头）
主要景点介绍：
【夏宫花园】：因建筑豪华壮丽而被人誉为“俄罗斯的凡尔赛”，为俄国历代沙皇的郊外避暑离宫。整个彼得夏宫皇家园林建筑群，南高北低、依山就势，长约300米、横卧东西的大宫殿作为建筑中心将整个园区分为上花园和下花园，彼得大帝的离宫，体验神秘花园的清凉夏天，这里没来过，别说你懂俄罗斯的美！
【什利谢利古堡】：什利谢利堡中的“Орешек”堡垒和旧市区是圣彼得堡历史中心及相关建筑群一部份,被列入联合国世界文化遗产名录
*自由活动特色项目介绍（具体价格请参考行程自费附件表）：
推荐指数 ：夏宫宫殿
*推荐项目可根据自身情况选择是否参加，绝无强迫。
温馨提示：午餐特别安排湖边品尝地道的俄罗斯野外熏鱼餐给您特别的感觉，特色野外熏鱼餐偏重北方口味，南方客人不一定完全适应，建议客人自备少许面包/饼干等干粮。
早餐后前往圣彼得堡的发源地：
◆【彼得保罗要塞】（不进教堂和监狱，约40分钟）--与彼得堡同龄的标志打卡点。
【列宁格勒炮兵博物馆】（约40分钟）-这座与彼得保罗要塞同期的建筑，曾是要塞的军火库和物资库，二战后开辟为军事博物馆。
小到小型手枪、大至战略导弹、所有称作“枪炮”的武器均被陈列出来。除了展示“枪炮”之外，还展示了与军事相关的庞大数量的机器，这是赴俄罗斯旅游的军事爱好者不可错过的旅游景点。
◆十二月党人广场和青铜骑士像（约15分钟）--以十二月革命中牺牲的十二月党人而命名，青铜骑士雕塑是圣彼得堡市标志性建筑之一。
◆海军总部大楼（外观约15分钟）--海军总部大楼以其独特的魅力吸引着各国游客。
主要景点介绍：
彼得保罗要塞：坐落在圣彼得堡市中心涅瓦河右岸，是圣彼得堡著名的古建筑。该要塞1703年由彼得大帝在兔子岛上奠基，它与圣彼得堡同龄。
列宁格勒炮兵博物馆：当今世界，凡叱诧风云的军事强国，都有值得夸耀的武器库和军事博物馆，炮兵博物馆座落在彼得保罗要塞，面对护城河，在圣彼得堡市中心涅瓦河右岸炮兵博物馆，其全称是“炮兵及工兵部队、通信部队的军事历史博物馆”，位于圣彼得堡彼得格勒区。它的前身是彼得堡罗要塞防御网一部分的冠堡岛武器库据说其展品数量高达85万件。该馆最早命名为胜利纪念堂，其诞生来自彼得沙皇的构想：把建立历史功绩的自产武器和缴获的敌人武器收藏起来，以纪念永久的光荣。于是，从当初的木楼、砖楼，经三百多年演变，成为收集炮兵、工兵和通信兵85万件武器及纪念品的庞大集中地，在世界上军事博物馆中首屈一指。这里的每一件武器都有自己的独特历史，似乎在讲解着昔日的辉煌！
参考航班：F79531 LEDSZX 1120 0210+1
早餐后由圣彼得堡机场搭乘专属航班返回深圳！
早上02:10抵达深圳宝安国际机场，办理入境手续，结束愉快的俄罗斯之旅！请各位旅客认真填写旅行意见单，我们会根据您的意见不断改进，如对我们有什么投诉或意见我们将以意见单为准。感谢您的信任与支持，祝您生活愉快！
住宿：当地6晚当地四星酒店双人标间住宿；（散拼团队安排同性别客人入住同一间房，不能保证夫妻同住一间房；
早餐：5个中餐厅早餐或酒店西早 (中餐厅早餐4美金/人/餐)（第四天早餐请自理）
正餐：7中式八菜一汤：中餐8美金/人/餐
1个简易俄餐+1个特色熏鱼餐
特别安排1个特色烤肉餐
签证：俄罗斯团队旅游免签证名单；
巴士：40-49座旅游巴士（会根据最终团队人数调整,每天用车不超过10小时）；
机票：行程所列机票及税费(团队机票不退、改、签)；
门票：克里姆林宫、莫斯科地铁、冬宫博物馆、夏宫花园、叶卡捷琳娜花园+琥珀宫、什利谢利古堡、圣三一教堂、彼得堡罗要塞；（行程中【】标注）；
导游：中文领队全程陪同+当地中文导游讲解；
（莫斯科会出现领兼地服务）
单房差：欲住单间请补房差； 5-9月3000元/人/6晚
酒店内洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、海关税、行李搬运、保管费和超重件行李托运费等私人费用。每人限托运一件行李，20公斤以下免费；
旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
航空公司燃油税上涨价格部份，如遇上涨则追补差价。按照国际惯例在候机及转机期间用餐自理；
不含境外意外险、建议购买，70岁以上（含70岁）老年人报名需签署健康承诺函）；
以及行程中未标注的其它收费景点门票；
境外服务费：800元/人；
报名及退团：
1.报名以订金为准，俄罗斯订金3000元/人，团款余额最晚支付日为团队出发前8个工作日（即开票前，如遇俄罗斯节假日，需根据出票实际情况提前支付）。
2.退团说明：包机属于特殊机位，一旦报名后；所交定金3000/人费用即全部产生，因任何原因任何时候退团， 定金3000元/人均需扣除，在出团前八个工作日外可换人；机票开票以后则不得改退 ；如遇开票后需退团则全部团费扣除。
3.付款明细：报名以定金3000元/人到账为准，定金到账确认占位生效，剩余余款需在出团前8个工作日即开票前支付清，并给到我社水单以到账为准，如开票时逾期未付清尾款，我社有权不开机票，所产生责任、纠纷需由贵社负责，请知悉！
4.游客须随身携带有效期为半年以上的有效护照原件（已污损、注销或挂失的护照无效）出入境。护照原件是唯一的出入境证件，如遗忘或者出具边检不认可的无效护照而导致无法出行，全部损失由持照者本人承担。
5.旅游团免签证名单仅适用于持中国大陆护照的游客，客人须随团旅游，团进团出，不可脱团（如有特殊情况脱团，需交脱团费500元/人/天）。
【不可抗力免责说明】由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
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附件一：购物补充协议 |
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经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。 1.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店； 2.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换； 3.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
4.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。 (1)全程不强制购物； (2)不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）； (3)行程规定的景点、餐厅、长途中途休息站等购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任； 我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。 我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。 注： 如在境外指定商店对已购买的商品有疑问的贵宾请在15个自然日之内并且提供国内的真实有效的鉴定证书原件，我司会协助贵宾与境外商店办理。
旅游者确认签字（日期）： |
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附件二：自费项目补充协议 |
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俄罗斯具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信俄罗斯的自费活动会带给您不同的体验。 1.所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解； 2.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目； 3.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益； 4.此售价为10人以上成团的优惠价，如不足10人时，导游可能将取消自费活动的安排，请您谅解；
4. 请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。以下精彩自费项目会让您全面深度的了解俄罗斯，您可以根据个人喜好自由选择3-4项参加： 所选项目： 金额合计： 元人民币 / 人 我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字（日期）： |
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附件三：参考酒店
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附件：“放心游”承诺书（极速处理） |
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尊敬的各位游客： 感谢您选择我司出游俄罗斯，根据目前旅游行业发展的现状和本地旅游市场发展的需求，我司力争满意度100%服务正式启动。好的服务和优质的品质体验是赖以生存和壮大的根本！这点我司深深赞同，也深知需为此不断鞭策前行，努力向满意度100%不断靠近，让您的出行舒适放心！ 我司决定即日起向公众推出“放心游●俄罗斯”的新理念，将在俄罗斯线路上率先执行●不满意，你投诉，我必赔●的服务方案！打造我司放心游品牌，力争100%满意度！我司将在行程出团通知书上附加不满意的各项赔付金额标准，并且承诺48小时内极速处理。“放心游●俄罗斯”将成为我司今后业务发展的总纲领，我司所有旅游产品的设计以及团队运作都必须围绕“放心游●俄罗斯”主题展开。根据我司旅游产品质量分级标准形成的“惠游”、“品游”、“尊享”和“五星”四类产品全部纳入“放心游●俄罗斯”标准系列。为了实现“放心游●俄罗斯”的理念，达成经营目标，我司郑重地向公众作出以下五项承诺： 1、保证入住行程约定的酒店，绝不降低住宿标准或以次充好！否则给予赔偿！ 2、保证落实行程约定的团餐餐标，绝不克扣餐费！否则给予赔偿！ 3、严格执行行程的补充协议，绝不违约！否则给予赔偿！ 4、保证领队和导游服务热情周到，绝不强迫旅游者景点或购物！否则给予赔偿！ 5、我司接受旅游者的监督，对首位提出投诉、并经查实为有效投诉的旅游者，奖励人民币300元。 应上述公开承诺，我司将在【境外酒店质量保证】、【领队服务保证8条】和【导游服务保证8条】予以下列具体赔付金额标准： 一、【境外酒店质量保证】 1、境外入住酒店必须是我司行程出团通知上约定的酒店范围内，未按标准的赔付300元/次。 2、境外酒店星级约定符合行程出团通知书约定的星级标准，未按约定的赔付300元/次。（责任认定以入住降级酒店为赔付依据） 二、【领队服务保证8条】 1、 领队未在出发前一天中午12点前致电或短信与客人取得联系并告知次日集合时间、集合地点的，赔付100元/次。（责任认定以实际电话记录及短信发送记录为赔付依据） 2、 领队需至少借用每间房一个转换插头，未借用的，赔付200元/次。（责任认定以实际发派记录为赔付依据） 3、 领队未在机场集合时开行前说明会，将安全告知书以纸质形式发放并告知客人的，赔付200元/次。（责任认定以客人签名的回团意见单为赔付依据） 4、 领队在全程服务过程中，无故迟于公示给客人的集合时间的，赔付200元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据） 5、 领队在行程中，未及时协助客人处理所反馈的问题，如打通电话后30分钟内未回复者，赔付100元/次。（责任认定以领队出示的实际电话记录/短信/当面回复为赔付依据） 6、 领队在客人用团餐时，未巡餐的，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据） 7、 领队在客人入住酒店后，没有查房的，或者未在酒店大堂等候客人30分钟并协助客人解决酒店问题的，赔付100元/次。（责任认定以入住同一酒店的第一晚为赔付依据） 8、若行程出现调整的情况下，领队须在行程调整单写上所需调整的行程详细内容，并跟客人讲解清楚调整原因，征得全团客人同意后，全团客人签字确认。如出现不清楚行程更改原因和未签字确认而强行更改行程的，赔付200元/次。（责任认定以同一团队内超40%的客人不同意的反馈为赔付依据） 三、【导游服务保证8条】 1、导游结束当天行程，送客人回酒店的路上，未向客人宣布次日的旅游项目、早餐及集合出发时间和地点的，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据） 2、导游在车内抽烟、喝酒，赔付300元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据） 3、导游在行程中，未及时协助客人处理所反馈的问题，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据） 4、导游除不可抗因素以外（堵车、天气、政府活动导致交通管制等），未经客人一致书面同意压缩行程时间的，赔付300元/次。（责任认定以行程时间压缩超过30分钟以上的为赔付标准，以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据） 5、导游未对行程景点进行讲解，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据） 6、无不可抗力原因（如天气、政治等因素），如导游擅自减少行程计划书上安排的景点，除退还该景点的门票价格以外，赔付200元/次。（如经全体客人一致同意并签署书面声明的不适用此赔付标准） 7、导游在全程服务过程中，无故迟于公示给客人的集合时间的，赔付100元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据） 8、导游在行程未结束时离开团队的，赔付300元/次。（责任认定以同一团队内超80%的客人反馈为赔付依据） 注：最终解释权归我司所有。 |
