参考航班： TK071 HKG/IST 2300-0525+1（转机） （航班仅供参考， 具体以实际为准）
请客人于指定时间在深圳蛇口邮轮中心集中乘坐快船（约 30 分钟） 前往香港机场， 由领队带领搭乘国际航班， 经伊斯坦布尔机场转机， 飞往誉称“波罗的海的女儿” 的芬兰首都——赫尔辛基
出游价格（以下价格为起价）
行程特色
峡湾胜景：
松恩峡湾--揭开峡湾之王的神秘面纱，感受水光山色的千回百转
哈当厄尔峡湾--旖旎田园风光搭配澄澈明净水色，尽显独特的柔情风采
升级安排一晚峡湾湾景特色酒店，一晚峡湾特色酒店，在独特的峡湾风光环绕下，享用西式晚餐
冰与火的国度-冰岛
体验冰岛著名的蓝湖温泉，感受冰与火的魅力，别忘了做个火山泥面膜，享受“大自然赠予的美容院”
黄金圈金环之旅，冰岛大自然奇观——平静又暴怒的间歇泉、瀑布皇后-黄金瀑布、冰岛国家摇篮-辛格维利尔国家公园
童话王国-丹麦
拜访美人鱼的故乡-哥本哈根，致敬安徒生的名言：旅行对我来说，是恢复青春活力的源泉
安宁王国-瑞典
“北方威尼斯”斯德哥尔摩，举办诺贝尔奖晚宴圣地—市政厅，古典恢弘的红砖蓝厅
瑞典“小伦敦”美称的哥德堡
万国之国-挪威
游览世界十大首都之一-奥斯陆，充分欣赏美丽的北欧风光
千岛之国-芬兰
“北方白色城”赫尔辛基，探访独一无二的岩石教堂，聆听靡靡之音的回响
宁静国度-爱沙尼亚
在蜿蜒的石板路寻觅塔林的时光印记，在中古世纪的遗风中瞭望迷失
搭乘两人内舱豪华游轮：塔林-斯德哥尔摩，全方位领略波罗的海风情
行程安排
第1天
深圳--香港-伊斯坦布尔（转机）(飞机)
餐食：早餐[自理]午餐[自理]晚餐[自理]住宿：飞机上
第2天
伊斯坦布尔- 赫尔辛基 - 夜邮轮 - 斯德哥尔摩（瑞典）(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：邮轮双人舱
参考航班： TK1761 IST/HEL 0805-1135 （航班仅供参考， 具体以实际为准）
参考船班（以实际预订为准） ： 赫尔辛基-斯德哥尔摩 17:00/10:00+1
抵达后， 乘车前往芬兰首都【赫尔辛基】 。 千湖之国芬兰首都， 毗邻波罗的海， 是一座古典美与现代文明融为一体的都市， 又是一座都市建筑与自然风光巧妙结合在一起的花园城。 市内建筑多用浅色花岗岩建成， 有“北方洁白城市” 之称。
前往赫尔辛基旧城区参观全部以岩石建造的别具一格的【岩石教堂】 (入内参观约 40 分钟， 含门票)， 感受石光之美。 与大部分人印象中欧洲华丽壮观的教堂相比， 岩石教堂更多的是自然和人文的融合。 整个教堂从巨大的岩石从上往下挖掘， 挖出的碎石就用于教堂的墙面和屋顶的搭建。 教堂内部直接被开凿在坚硬的岩石之中， 自然光从圆形穹顶的周围倾泻而下,洒满整个室内。 建筑优越的声响效果， 教堂常被当作音乐厅来使用， 这种传声质量来源于教堂未经打磨的原声岩石内壁。 这种创新的建筑， 不仅减少了对环境的影响， 还赋予了教堂独特的外观， 具有粗糙的墙壁和独特的穹顶结构， 拱顶隐隐约约反射着下面的烛光， 使整个教堂充满艺术感染力， 该教堂是芬兰创造力和建筑与自然和谐共存的典范。
【芬兰国家图书馆】 外观， 芬兰历史最悠久和规模最大的图书馆， 最重要的研究图书馆， 在行政上芬兰国家图书馆属于赫尔辛基大学。
【赫尔辛基大教堂】 外观， 白色的高大建筑物， 顶端绿色的半圆穹顶上金色的十字架告诉人们这就是大名鼎鼎的白教堂。 因其外部通体为白色， 便称之为白教堂， 是赫尔辛基最著名的建筑和地标。 教堂在阳光照耀下显得分外圣洁， 在乌云衬托下显得异常神圣， 在夜晚灯光烘托下又显得十分温馨。
【议院广场】 ， 赫尔辛基市民活动的中心， 被视为芬兰的重要地标。 广场的中心是塑于 1894 年的沙皇亚历山大二世铜像， 以纪念他给予芬兰充分的自治。
【市政厅】 外观， 市长办公室和市议会的办公要地， 建于 1830 年， 曾被作为旅馆和俄国海军医院。 1932年重建后正式作为市政厅， 其外观仍保持着原来的风貌。
【集市广场】 位于赫尔辛基市的市中心， 它的地理位置实在太特殊了， 一端连接着赫尔辛基知名的艾斯普那帝大道， 一端紧邻波罗的海， 这里的白色帐棚主要是贩卖北欧的手工艺品还有伴手礼的纪念品， 橘色帐棚主要是芬兰经典商贩小吃与新鲜水果， 附近还有咖啡厅。
游毕乘坐波罗的海跨国邮轮前往誉称“璀璨的北方明珠” 的瑞典首都——斯德哥尔摩。
第3天
斯德哥尔摩-约300KM--卡尔斯塔德（瑞典）(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
早晨抵达后， 抵达后市区游览(约 30 分钟)：
参观【瑞典老城区】 ， 斯德哥尔摩上镜率最高的建筑都在这儿了——17 世纪的山墙联排别墅， 辣椒红、姜黄、 薄荷绿……狭窄蜿蜒的鹅卵石街道、 斑驳的建筑外墙、 甚至餐厅、 咖啡馆、 酒吧和商店都能看到中世纪童话的影子， 五彩斑斓， 令人心醉神迷。
【瑞典皇宫广场】 外观， 欧洲最大的王室住所之一， 现仅用于处理政务和招待外宾， 是王室的办公室，幸运的话还能体验气氛热烈的皇家卫兵换岗仪式。
【斯德哥尔摩大教堂】 外观， 被认为是斯德哥尔摩最古老的建筑， 也被称为圣尼古拉斯教堂， 因为它供奉着海商和水手的守护神圣尼古拉斯。 这座大教堂自 1527 年以来一直是路德宗新教徒， 是宽容和理性的教堂。 在祭司们的努力下， 女巫审判在这里结束了。 1925 年， 人们还聚集在 Storkyrkan 参加大型合一会议， 大主教邀请世界各地的教会领袖讨论和平问题。
【 月光男孩】 ， 斯德哥尔摩最小雕塑， 雕像摆满了 coins， ＂ 满地都是六便士,他却抬头看见了月亮。 ＂
【 斯德哥尔摩市政厅】 (入内参观约 60 分钟， 含专业讲解)位于瑞典首都市中心的梅拉伦湖畔， 是斯德哥尔摩的形象和代表， 也是该市市政委员会的办公场所， 其中【 蓝厅】 是市政厅最大的庭院也是诺贝尔奖晚宴举办地。
备注 ： 如遇上市政厅开放时间受限， 改游览斯德哥尔摩王宫（周一闭馆） ， 恕不另行通知！
第4天
卡尔斯塔德-约218KM-奥斯陆（挪威）(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
酒店早餐后， 乘车前往瑞典西部城市【 卡尔斯塔德】 。 卡尔斯塔德有众多的河流、 湖泊、 绿地， 还有充足的阳光， 有“阳光之城” 之称， 它以体育运动和举办各种活动著称， 卡尔斯塔德的运动设施完善齐全，每年“瑞典拉力赛” 自行车大赛的第一阶段都在瓦姆兰地区进行， 吸引了许多自行车运动爱好者。 在瑞典最大的淡水湖【 维纳恩湖】 停足留影， 游览【 市中心广场】 ， 观为纪念挪威独立的【 和平使者纪念雕像】 。 卡尔斯塔德被美丽的维纳恩湖环绕， 风景秀丽。 维纳恩湖是瑞典第一大湖、 欧洲第三大湖， 游客可以在湖泊划船、 划独木舟、 垂钓的同时观赏湖边的风景。
第5天
奥斯陆-约400KM-峡湾小镇（挪威）(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：峡湾湾景酒店
酒店早餐后， 酒店早餐后， 乘车前往被誉为“万岛国” 和“半夜太阳国” 之称的挪威首都—【 奥斯陆】 。
奥斯陆市区游览： 【 奥斯陆市政厅】 是 1950 年为纪念奥斯陆建城 900 周年而建， 是奥斯陆最有名的建筑物－双塔红砖。 奥斯陆市政厅还是除斯德哥尔摩市政厅外的另一个诺贝尔奖颁奖地， 每年的 12 月 10 日，诺贝尔和平奖颁奖典礼都会在这里举行。 （外观约 15 分钟）
【 月光男孩】 ， 斯德哥尔摩最小雕塑， 雕像摆满了 coins， ＂ 满地都是六便士,他却抬头看见了月亮。 ＂
【 斯德哥尔摩市政厅】 (入内参观约 60 分钟， 含专业讲解)位于瑞典首都市中心的梅拉伦湖畔， 是斯德哥尔摩的形象和代表， 也是该市市政委员会的办公场所， 其中【 蓝厅】 是市政厅最大的庭院也是诺贝尔奖晚宴举办地。
备注 ： 如遇上市政厅开放时间受限， 改游览斯德哥尔摩王宫（周一闭馆） ， 恕不另行通知！诺贝尔和平奖颁奖典礼都会在这里举行。 （外观约 15 分钟）
【奥斯陆歌剧院】 坐落于奥斯陆峡湾， 临近中央车站， 外观似船， 是建筑学上的杰作， 如今已成为奥斯陆的地标。 （外观约 15 分钟）
【奥斯陆皇宫广场】 奥斯陆皇宫是当地最著名的标志性建筑之一， 也是 1814 年起挪威历史的见证者。（外观约 15 分钟）
游览以湖泊为自然背景的【维克兰人体雕刻公园】 （约 35 分钟） ， 100 多座栩栩如生的人体雕像表现了人类的生老病死和生命的生生不息、 延绵不绝， 因此又称“人生公园” 。
【斗兽场电影博物馆】 （外观约 10 分钟） 挪威奥斯陆市的一座历史悠久、 标志性建筑， 也是欧洲最大的电影院之一。 其建筑风格和位置使其成为奥斯陆市的重要地标。 它见证了奥斯陆市的历史变迁， 承载了无数电影的记忆和故事。
随后前往峡湾小镇， 在酒店内用晚餐。
第6天
峡湾小镇-约170KM-哈当厄尔峡湾-峡湾小镇（挪威）(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[自理]住宿：峡湾湾景酒店
酒店早餐后， 乘车前往以众多田园风光著称的【哈当厄尔峡湾】 （HARDANGERFJORD） 。
哈当厄尔峡湾全长 179 公里， 是挪威境内第二长的峡湾， 是世界第三长的峡湾， 最深处达 800 米。 在四大峡湾中， 只有哈当厄尔峡湾的两岸为平缓的山坡， 有着如诗如画的田园风光； 她风平浪静， 波澜不兴，海水被青山映衬得绿油油的， 白色的房子散落在乡间， 景色就如一曲舒缓的田园交响曲； 清晨的峡湾云缠雾绕， 湖面平缓如镜， 倒影着雪山、 森林、 草甸和一座座木屋、 村寨， 如同梦游仙境一般， 无法用言语来形容眼前所见的一幅幅如画的美景。
【峡湾游船】 （约 1.5 小时） :特别安排观景游船漫游风景迷人的世界最大的峡湾： 那骤然起落的三度空间， 山高水阔， 美得让你摒息。 漫长的海岸线， 被北海的浪滔割成锯齿状。 窄如细指的水流挤出一条道路， 从峡湾注入内陆的山丘中， 无数的大小瀑布倾泻奔腾。 这无穷尽的曲折峡湾和无数的冰河遗迹所构成的壮阔精采的峡湾风光， 让你永生难忘。
随后前往峡湾小镇入住峡湾酒店， 在酒店内用晚餐。
备注： 峡湾地区山路崎岖， 行车过程中极少见到餐厅， 午餐敬请自理， 谢谢！
第7天
峡湾小镇-松恩峡湾-峡湾小火车-约370KM-奥斯陆（挪威）(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[自理]住宿：四星酒店
酒店早餐后， 乘车前往挪威峡湾之王-【 松恩峡湾】 （SOGNEFJORD） 。
长 200 千米深 1300 米的松恩峡湾是世界最长、 最深的峡湾， 是举世无双的景观， 是联合国《世界遗产名录》 中的一员。
【 弗洛姆高山小火车】 （约 1 小时） ： 作为被《国家地理旅行者》 杂志称为欧洲十大火车旅行路线之一、2014 年被《孤独星球》 更是称其为全球最佳火车旅行路线的弗洛姆高山小火车， 是大部分来挪威旅游的游客们梦寐以求的旅行必体验项目之一。 在弗洛姆高山小火车从弗洛姆出发前往米达尔站的 60 分钟里，不仅会看到河流在深邃的峡谷中穿行， 瀑布在积雪覆盖的陡峭山坡上奔腾， 还有那顽强地攀附在陡峭山坡上的山间农场， 每日享受太阳洒向山谷的第一缕阳光。 穿行在这群高松的山峦之间， 这段旅程展现了挪威西岸最令人赞叹的风景。
备注： 峡湾地区山路崎岖， 行车过程中极少见到餐厅， 午餐敬请自理， 谢谢！
温馨提示： 在峡湾里行船风大且温度较低， 需要多穿几件御寒衣物。
第8天
奥斯陆--雷克雅未克-蓝湖温泉-雷克雅未克（冰岛）(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：四星酒店
参考航班： SK4787 OSL/KEF 0935-1025（航班仅供参考， 具体以实际为准）
酒店早餐或打包早餐后， 乘车前往机场乘坐航班飞往全世界最北的首都─雷克雅未克， 揭开“冰岛” 的神秘面纱。 雷克雅未克市内观光： 参观位于市中心的【 雷克雅未克大教堂】 ， 全名叫哈尔格林姆斯教堂，是该市的地标性建筑物。 【 霍夫迪楼】 外界称霍夫迪楼是冷战结束的标志性建筑。 外观【 珍珠楼】 状似水晶球的“珍珠楼” 是首都热水供应公司建造的半球形建筑物， 这座楼实际是个蘑菇形状， 光芒闪烁，酷似珍珠。 在观景平台上， 既能看到人迹罕至的火山， 也可俯瞰现代化的都市。
乘车前往冰岛最热门的景点之一【蓝湖】 （含门票， 请大家自备泳衣、 洗浴用品等） ， 冰岛是个多火山国家， 蓝湖就位于一座死火山上。 蓝湖不但是世界最大的温泉湖， 更是远近闻名的休闲胜地。 纯白的底，湛蓝的湖， 荡漾的波， 薄纱似的热汽飘浮水面， 隐约中还能看见零星的几位浴者， 这犹如童话里天女沐浴的仙境。 尤其是白色的湖底， 衬得湖水的蓝色更加醉人， 更加圣洁。
若蓝湖持续关闭， 将会为客人调整为 Sky Lagoon 温泉或者 Laugarvatn Fontana 温泉
第9天
雷克雅未克-黄金圈-雷克雅未克（冰岛）(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
酒店早餐后， 开始冰岛著名的金环之旅， 或称黄金圈。 包括： 黄金大瀑布(Gullfoss)、 盖锡尔间歇喷泉(Geysir)和素有“世界最古老的民主议会会址” 之称的辛格维利尔国家公园(Thingvellir)。 全部是冰岛
闻名于世界的天然景观， 是所有前来冰岛观光的必游之地。
【黄金瀑布】 作为游览冰岛的必游景点之一， 黄金瀑布有当仁不让的理由。 河流从 32 米的高处飞流直下，分为两级， 上级落差 11 米， 下级落差 21 米， 宽 100 多米远远看去就好像两条彩虹， 沿着大裂谷奔流而去， 场面十分的壮观。
【间歇喷泉】 最有名的间歇喷泉是盖锡尔间歇喷泉， 冰岛语意思为爆泉， 其最高喷水高度居冰岛所有喷泉和间歇喷泉之冠， 也因此成为世界著名的间歇泉之一。
之后乘车前往【辛格维利尔国家公园（Thingvellir） 】 公元 930 年， 辛威里尔平原上成立的露天议会，标志着冰岛作为一个独立国家的存在。 这是世界上最古老的议会直到 1799 年， 那儿一直都是固定的开会地点。 素有“世界最古老的民主议会会址” 之称的辛格维利尔国家公园位于欧亚与美洲板块的分界之地，这里有奇特的自然景观--大裂缝。 站在这里， 双脚可以横跨欧美板块。 现在这个裂缝仍在以每年 2 厘米的速度在分离。
第10天
雷克雅未克--哥本哈根（丹麦）(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：四星酒店
参考航班： SK596 KEF/CPH 1030-1535（航班仅供参考， 具体以实际为准）
酒店早餐或打包早餐后， 前往机场搭乘航班飞往丹麦首都——哥本哈根。 风姿独特景色和历史珍贵遗产，使这座濒海城市享有“北欧的巴黎” 之美誉， 并以“美人鱼的故乡” 闻名于世。
抵达后自由活动， 前往酒店休息。
第11天
哥本哈根---伊斯坦布尔（转机）(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[自理]住宿：飞机上
参考航班： TK1786 CPH/IST 1920-2335（转机） （航班仅供参考， 具体以实际为准）
酒店早餐后， 哥本哈根市区游览(约 60 分钟） 丹麦的首都、 最大城市及最大港口， 是丹麦政治 经济 文化中心， 与瑞典的马尔默隔厄勒海峡相望， 是北欧名城， 是世界上最漂亮的首都之一， 也是全世界著名的“童话王国” ， 这里不仅是知名童话著作诞生的地方， 还有着梦幻有趣的传奇， 五颜六色的城市， 积木一般的房子， 多彩多姿的生活， 被称为最具童话色彩的城市：
【市政厅/广场】 外观， 是丹麦最古老的商业市场， 具有 800 多年的历史。 1905 年建成的第 6 代市政厅，拥有高 105.6 米尖塔， 红砖结构建筑。 现在仍发挥着部分市政府机能， 周末经常可以看见新婚夫妇在这里举行结婚典礼。
【安徒生的铜像】 ， 安徒生铜像呈坐着的形态、 手里拿着一本书， 是游客最好合照的一尊铜像。
【美人鱼雕像】 ， 1912 年， 丹麦雕塑家爱德华· 艾瑞克森根据安徒生童话并以妻子爱琳· 埃里克森的角色为原型， 甜美可人的美人鱼带著深情的眼光， 从港口远眺大海， 祈求幸福的动人形象深植世人心中。
【神农喷泉】 雕塑是丹麦传统文化的杰作。 雕像上是吉菲昂女神， 左手扶犁， 右手挥鞭， 赶着 4 头神牛在奋力耕作， 水从牛鼻和犁铧间喷射而出。
【阿美琳堡王宫广场】 丹麦最壮观的洛可可式建筑之一， 也是目前丹麦王室居住的地方。 每天都有皇家卫兵的换岗仪式。 皇家卫兵会在每天上午 11 点半时从宫殿出发绕行旧市区后回到八角广场， 12 点时准时进行换岗仪式。 皇家卫兵头戴毛茸茸的黑色高帽， 身穿笔挺的黑色上衣与蓝色长裤， 胸前交叉有耀眼的白色十字带。 远处望去， 从容威武， 庄严肃穆。
【腓特列教堂】 外观， 又叫大理石教堂。 是北欧国家最经典的文艺复兴宫殿之一。 气势恢宏又华丽异常，这里还是哥本哈根很多新人举行婚礼的理想场所。
【新港】 历史悠久的海港区拥有保存完好的 17 世纪和 18 世纪建筑， 是旧哥本哈根的缩影。 运河旁耸立着五彩缤纷的建筑， 感觉走进了一幅画中。 这里曾经是安徒生的故乡， 是在运河边放松身心并享受热闹氛围的理想场所。
游览后， 乘车前往机场乘坐国际航班返回香港。
第12天
伊斯坦布尔--香港-深圳(飞机)
餐食：早餐[自理]午餐[自理]晚餐[自理]住宿：-----------
参考航班： TK070 IST/HKG 0135-1700（航班仅供参考， 具体以实际为准）
抵达香港国际机场后， 专车接全团游客回深圳口岸散团， 游客不得以任何理由停留香港。 抵达后， 请将护照和全部登机牌交予领队， 以便领馆核销您的签证， 给你留下良好的出境记录。
温馨提示： 一般领事馆核销护照会抽取面试， 而前往面试的交通费用将由客人自理， 所以请各位贵宾在回国后的 10 天内不要安排长距离的商旅活动。 如需面试销签的客人， 保证在团队回到 72 小时之内到领馆面试销签；同一个团队必须同一时间面试销签。 如客人不配合领事馆销签而引起的被欧盟等发达国家列入黑名单等责任自负， 我公司也将使用法律手段进行追责索赔。
费用说明
费用包含
1. 国际往返机票、机场税，团队经济舱；
2. 全程欧洲标准四星级酒店，+1 晚峡湾特色湾景酒店+1 晚峡湾特色酒店（其中 1 晚夜游轮 2人内舱），1/2 标准双人房；
3. 行程所列餐食，酒店早餐，全程 14 正，11 次中式团餐 6 菜一汤，其中两次峡湾酒店晚餐、一次游轮自助晚餐；（如遇退餐 15 欧元/人/餐）；
4. 境外旅游巴士，保证每人一正座，夜游轮二等舱双人内舱；赫尔辛基到塔林渡轮；
5. 全程专业中文领队兼导游服务；
6. 基本景点大门票（只含蓝湖温泉、岩石教堂、斯德哥尔摩市政厅含讲解），其它为外观或免费；
7. 申根签证费（我司有权根据签证需要调整住宿地点）；
8. 欧洲旅游意外保险（本公司强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益）；
9.司机导游服务费；
费用不包含
1. 全程酒店单人间附加费 5600 元/人（酒店单房差仅指普通单人间如要求安排大床房或标双，单房差另议）；
2. 因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，需另外补交燃油升幅的差价；
3. 护照费及申请签证中准备相关材料所需的制作费、手续费，如未成年人公证、认证费等；
4. 前往领事馆打指模及面签和面销产生的各种费用，如交通费、住宿费等；
5. 出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重（件）行李托运费或运输期间行李的损坏费；
6. 旅途中飞机/火车/船只等交通工具的等候及转乘时的用餐；
7. 行程中的一切个人消费（例如酒店内的酒水、洗衣、上网、通讯等费用）及自由活动期间的餐费、交通费等；
8. 行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票、公交票等费用；
9. 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改及其它不可抗力原因导致的费用；
10. 因自身原因滞留、违约、自身过错、自由活动期间内或自身疾病引起的人身和财产损失；
11. 欧洲各地有当地官方导游讲解（例如 ：威尼斯、罗马、佛罗伦萨、罗浮宫、凡尔赛宫、马德里皇宫等），为了感谢他们的热忱服务，请另付上小费 1 欧元/人。
温馨提示
备注：
此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。
在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。
当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后作出说明。
因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（如航空公司航班延误或取消、领馆签证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。
出发前取消约定
1.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含服务费）1100元/人、英国签证费（不含加急费）1300元/人。
2.报名后收取的机票定金，如因客人自身原因取消，机票定金不退。送签前五个工作天自行取消，我社除收取机位定金损失2000元/人外，还需收取其他已经产生的损失费 ，如已产生的境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）及酒店费用。
另报名南航、法荷航线路，若客人出发前22天内取消，需收取全额机票款。
3.递交签证后而未获取签证前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照领馆要求前往面试、导致无法出签：若此时团组未出机票，我社将收取损失7000元/人；
若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和景点门票；（团队机票不允许更改签转退票）；
4.已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的客人被拒签而取消）：若此时团组未出机票，我社将收取签证费、机票订金损失、酒店费等损失费共7000元/人；
若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和景点门票；（团队机票不允许更改签转退票；境外段交通票款不允许更改签转退票）；
5.签证自理的游客，如在团组送签后自行取消（包括因同行的客人被拒签而取消），若此时团组未出机票，我社将收取损失费6000元/人；
若此时团组已出机票，我社将收取全额机票损失费用，以及已产生境外段交通（如TGV、黄金线路列车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用（境外段交通票款不允许更改签转退票）；
6.若团组需做多国签证（如：申根+英国），游客在送签后取消的，英国的签证我社将再收取签证费（含服务费）1300元/人；
7.赴境外旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；保证金金额会在送签前与游客确认，如游客无法交纳，机票定金不予退回。如游客同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或款项未能到帐的，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团；
8.如果游客持中华人民共和国护照以外的旅行证件参团，请务必自行确认该证件是否免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内；如因游客旅行证件的原因不能出入境的，损失由游客自理，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团。
行程说明
1.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2.行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
若客人自身原因不能准时办理登机手续，组团社概不负责，且团费无法退还，后续费用由客人自行承担。
4. 行程中所列航班号及时间仅供参考，航空公司会临时就实际情况做出调整的可能；航班时间后缀+1是指第二天抵达。
酒店标准
1. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2. 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
3. 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
4. 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
5. 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；（欧洲酒店床普通尺寸90厘米X190厘米) 行程如遇展会，酒店将远离市区或变更住宿地点。
6. 酒店住宿若出现单男或单女，我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补交单房差入住单人房（欧洲的单人房一般指房间 里面只有一张90厘米左右的床）。
7. 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽，敬请多多理解！
8. 欧洲酒店房间设备简单，不设牙膏牙刷拖鞋，转换插座，敬请自备。客人需自带日常用品, 如拖鞋、牙膏、牙刷、洗头水、沐浴露及吹风机，转换插座等。如需在酒店房间喝热开水，客人请自带烧水器。
退餐说明
1. 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
2. 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
3. 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
4. 酒店房费含早餐 ，客人放弃酒店安排的早餐，无费用退还。
保险说明
1. 我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益；
2. 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
退费说明
1. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3. 自备签证或免签证参团，每人可减签证费：申根￥600 、英国￥800。持香港、澳门特区护照的游客须同时携带回乡证出入境，台湾同胞携带台胞证出入出境。若因为游客没有携带原因导致出入境有问题，则一切后果由游客自行负责 ，组团社概不负责。
行李说明
1.领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续。如客人前往机场取行李，交通费用客人自理。行李托运时，贵重物品、常用物品、药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于不可抗力因素，组团社将协助客人跟进后续工作，但组团社对此不承担任何责任。
2.国际航线经济舱每人免费托运行李一件及携带手提行李一件。托运行李重量20-30公斤不等，尺寸三边之和 ≦ 158CM；手提行李重量不超过5KG，尺寸三边之和≤115CM（具体行李限额请登陆官网查询）。如行李超过各航空公司规定，航空公司将要加收高额的行李费。不占座位的婴儿机票不享受与成人旅客相同的行李限额。护照，机票，现金等贵重物品及护照请随身携带，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金 属物品及摩丝等一类物品务必请放在拖运行李中。
销签说明
1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间亲自前往使馆。若客人被抽到销签面试，请客人配合前往，否则将列入黑名单。
2.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。
3.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达中国境内时将护照、全程登机牌/行李托运牌交回使馆销签 。护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。
4.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证。
5.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
6.前往领事馆面谈和面试销签所产生的所有费用由客人自行承担！组团社不负责任何费用！！！
购物及退税说明
1.购物为个人行为，游客在购买商品的时候一定仔细地检查商品的质量。旅行社不负责办理退换商品。
2.购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证游客的利益，请游客保管购物的相关票据。
3.如果海关、机场等原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，旅行社不负责办理退税业务。
4.欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税指南》，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至商店，因此组团社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
温馨提示
1.根据欧盟入境相关规定，欧盟入境国海关边检人员将检查旅客现金是否足够旅程期间的开支，建议每位团友随身携带800-1000欧元/人现金，避免因现金不足而被拒绝入境带来不必要的麻烦。
2.欧洲同中国时间时差：夏季(3月27日-10月)六小时；冬季(11月-次年3月月27日)七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
3.欧洲的平均气温参照如下，请客人留意气候情况及准备合适衣物。
|
月份 |
1月 |
2月 |
3月 |
4月 |
5月 |
6月 |
7月 |
8月 |
9月 |
10月 |
11月 |
12月 |
|
最低温度 |
0.5 |
0.2 |
2.4 |
4 |
7.8 |
10.4 |
12.5 |
12.3 |
10.2 |
7 |
3.9 |
1.9 |
|
最高温度 |
12.9 |
13.7 |
15.3 |
18 |
22 |
25.6 |
28.6 |
28.7 |
26.0 |
22 |
17.2 |
13.9 |
4.欧洲有关法律规定，司机工作不得超过9小时（包括用膳、景点参观的时间），旅行车每行驶4小时必须休息45分钟。同时欧洲交通安全法规对旅行车行驶时间和速度有明确规定，并要求车上乘客必须 佩带安全带，敬请理解与配合。
5.长线旅游舟车劳顿，请团友注意自身的身体状况，并根据身体状况选择行程中的景点项目，在游览时特别注意安全。（如有心脑血管疾病应谨慎选择登山项目，过于疲劳时谨慎参加夜游项目）。为防止在旅途中水土不服，客人应自备一些常用药品，以备不适之需。不要接受或服用他人所提供之食品或药品，防止意外发生。
6.欧洲小偷国际驰名无所不在，大部分酒店餐厅、大堂是小偷经常光顾之地，抢劫也时有发生，因此护照、机票、现金及一应贵重物品必须贴身携带，并妥为保管。贵重物品紧记随身带，袋包应保持在视线范围内，不要留在旅行车或酒店里，也勿交托他人保管。谨慎与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生。
7.离开飞机、酒店、餐厅、旅游巴士等公众地方时必须随身携带贵重物品。欧洲法律规定，酒店及旅游车内遗失物品，由游客自己负责，组团社概不负责！
8.请游客在出团时请随身携带护照原件（客人自行保管）、身份证原件（暂住证原件） 、未成人携带户口本原件。行程中若客人的护照出现遗失或者被盗，导游会尽快协助客人办理好证件，但补办护照过程中产生的所有费用均由客人自行承担，组团社不承担任何赔偿责任。
9.旅游期间请注意安全，留意集中时间与地点。在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。
10.游客登山或参与活动中根据自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。在水上（包括河，湖，海）浏览或活动时，注意乘船安全，不要单独前往深水水域或危险河道，听从专业人员指引。在海边，酒店泳池等景点或场所请客人注意安全，不要随意落水游泳，客人自行前往所造成的后果自负。
11.乘坐缆车或者其他马车等观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇到超载，超员或其他异常时候，千万不要乘坐，以防发生危险。
12.旅行社不提倡，不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的客人在旅途中应该严格控制自己的酒量，饮酒时最好不要超过本人平时的三分之一，若出现酗酒闹事，扰乱社会秩序，侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。
13.遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或者随意跳楼；镇定判断火情，主动实行自救。
14.游客若入住酒店后需要外出，应告知导游，并且保留好导游的联系方式。在酒店总台领一张酒店房卡片上游酒店电话地址，电话或者抄写酒店地址或者电话，如果你迷路，可以按照地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回。建议客人晚上不要外出游玩，避免有意外发生。
15.根据中国海关总署的规定，客人在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
16.意大利海关规定，非欧盟国家旅客入境意大利时，所携现金超过1万欧元、商品价值超过300欧元(经海路或空运为430欧元，15岁以下儿童为150欧元)需向海关申报；超出部分需依法缴纳关税,缴纳货款21%的金额。如未申报，可作罚款或没收处理。
17.游客的签证做的是团队签证（ADS），客人持此签证的护照要遵循团进团出的原则，如果客人单独持此签证的护照办理入关手续，将会被移民局遣送回国，若因此而产生的一切损失由客人自行负责。
18.中国出入境规定：根据中国海关对进出境旅客通关的规定：旅客出入境可携带的人民币现钞20000元以下。外币现钞可携带出境数量以折合5000美元以下。出入境旅客携带的人民币现钞或外币现钞如超过上述规定的限额，必须主动向海关书面申报；如果超量，又没主动申报，海关将按规定予以相应处理。请客人自行兑换欧元。另请准备具有国际通用的visa、master信用卡以便退税使用！
18. 65岁以上老人需签署免责书，70岁以上老人需提交健康证明。
