●【 团队集合】 ,怀着轻松愉快的心情， 行囊中装满无限憧憬， 踏着轻快的脚步。 团友指定时间自行前往深圳宝安国际机场， 办理登机手续， 搭乘次日凌晨国际航班飞往欧洲。 ( 备注：具体集中时间， 地点以出团通知书为准 。 )
出游价格（以下价格为起价）
行程特色
亮点推荐：
★优品出行：精选航空，全国免费联运，双点往返北欧，行程更自如
★甄选酒店：全四四星酒店，冰岛雷克雅未克 2 晚连住，免每天收拾行李烦恼
★纵享娱乐：升级波罗的海夜邮轮 2 人舱，尽情享受北欧波罗的海海上夜生活
★食之有味：全程含餐，中式 6 菜一汤，升级 6 顿特色餐：冰岛羊肉汤+冰岛当地西餐 2 次+瑞典肉丸餐+丹麦烤三文鱼+波罗的海邮轮海鲜自助餐；
★全团赠送 WIFI 无线上网 2 人一台， 含司机导游服务费
★26 人精致小团
【冰岛深度】：
蓝湖温泉：在奶油蓝的露天地热温泉中体验冰火两重天
天空温泉：冰岛新网红点，拍照温泉欣赏无边海景，亲临绝美意境
黄金圈：辛格维利尔国家公园+间歇喷泉+黄金瀑布是来冰岛的必游之地
斯奈山半岛：“冰岛缩影”—草帽山、黑教堂、怪石海蚀柱群，《白日梦想家》、《地心探险记》取景地
【诗丽雅五星邮轮海景舱】
碧海听涛，梦幻群岛，搭乘塔林客诗丽雅五星游轮两人舱，畅享北欧名城，纵享波罗的海美景！
【畅游北欧精华】
★芬兰岩石教堂-世界上唯一一座建立在岩石中的教堂。
★斯德哥尔摩市政厅-瑞典建筑中最重要的作品，建筑两边临水，整个建筑如一艘航行中的大船
★奥斯陆维格兰雕塑公园-园内有 192 座裸体雕塑，所有的雕塑中共有 650 个人物雕像，体验人生百态
★哥本哈根明信片-新港，丹麦首都地标性的旅游场所
【食之有味】
全程含餐，升级 6 顿特色餐：冰岛羊肉汤+冰岛当地西餐 2 次+瑞典肉丸餐+丹麦烤三文鱼+波罗的海邮轮海鲜自助餐
【贴心安排】
赠送境外 WiFi，含申根签证费及全程司导服务费。
赠全国免费联运，广州至深圳机场往返交通。
行程安排
第1天
深圳(飞机)
餐食：早餐[自理]午餐[自理]晚餐[自理]住宿：航班上
第2天
深圳-(飞机)-法兰克福-(飞机)-赫尔辛基(飞机)
餐食：早餐[自理]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：四星酒店
参考航班:CA771 SZX/FRA 0005/0540 转 AY1412 FARHEL 1130/1455(内陆段航班尚未预定，届时以实际预定为准）
●【赫尔辛基】（游览不少于 1 小时）,芬兰首都湛蓝的芬兰湾海轻轻拍击着堤岸，市内湖泊星罗棋布，如梦似幻的景色，使它享有“波罗地海的明珠”的美称。由于受俄罗斯文化的影响，市内的建筑艺术举世闻名。
●【赫尔辛基议会广场】,赫尔辛基议会广场不仅是赫尔辛基市民活动的中心，也是欣赏新古典主义建筑的至佳场所之一，被视为芬兰的重要地标。广场的中心是塑于 1894 年的沙皇亚历山大二世铜像，以纪念他给予芬兰充分的自治。
●【赫尔辛基大教堂】外观,游览赫尔辛基的象征－赫尔辛基大教堂，这座器宇非凡的乳白色绿顶建筑是赫尔辛基相当著名的建筑，被誉为“白色教堂”。
第3天
赫尔辛基-(邮轮)-斯德哥尔摩(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：诗丽雅五星游轮2人舱
●【波尔沃】入内（游览不少于 45 分钟）,波尔沃位于首都赫尔辛基以东 50 公里的一个景色如画的古城，弯曲的街道，狭窄的小巷和低矮的木屋是中世纪城市生活的缩影，被人称为“木制建筑博物馆”。值得看的便是位于河边的一排红房子，充分的体现了芬兰木屋的风格，也使得这座小城更加童话梦幻。
●【岩石教堂】入内（游览不少于 1 小时）,（含门票）岩石教堂卓越的设计极为新颖巧妙，飞碟般的外观彻底颠覆教堂的概念。完成于 1969 年，是世界上唯一一座建在岩石中的教堂。
（如遇教堂宗教活动或许关闭，敬请谅解）。
●【南码头露天市场】（游览不少于 30 分钟）,这是芬兰传统的市场之一。在露天市场广场，你可以体验到芬兰人的那份生活乐趣。 露天市场一个常年开设的自由贸易市场，从清晨热闹到傍晚，贩卖蔬果海鲜的，摆摊出售二手商品的，还有精美工艺品和礼品专卖，芬兰刀具、挂毯，甚至是一些动物皮草。
●【过夜游轮（含餐）】,晚间乘坐游轮前往瑞典首都斯德哥尔摩，清新空气，碧海听涛，堪比梦幻的群岛仙境，当你搭上诗丽雅豪华游轮，即可尽享这般心旷神怡的胜景。舒适优雅的客舱，百种口味的餐厅，琳琅满目、名品荟萃的免税商店，更有国际水准的娱乐表演以及令人神往的海上赌场。自助晚餐在波罗的海上，与您的家人和朋友一起度过一个难忘的美食之旅吧！新鲜的食材、地道正宗的北欧新美食、丰富的国际风味美食！。
第4天
斯德哥尔摩-(大巴约 220 公里)-瑞典小镇(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
●【斯德哥尔摩】（游览不少于 2 小时）,这座景色绮丽的水上都市素有“北方威尼斯”之称，市中心苍翠的树木映衬着高插蓝天的城堡尖塔，粼粼波光中交织着金碧辉煌的宫殿，中世纪式狭窄街道与明朗壮观的现代化摩天大楼相呼应，旖旎而壮观。
●【斯德哥尔摩市政厅】入内（游览不少于 1 小时）,（含门票及官导讲解）其中的蓝厅是评定诺贝尔奖后举行盛大宴会的地方，就建筑本身而言，主体以红砖建造，右侧高高耸立的钟楼顶端，是代表丹麦、瑞典、挪威三国的金色三王冠。钟楼内则设有以艺术品展览为主的博物馆。
●【斯德哥尔摩老城区】（游览不少于 1 小时）,位于斯德哥尔摩市中心的小岛上，老城的历史可追溯至 13 世纪，城内有中世纪小巷、圆石街道和古式的建筑，深受北日耳曼式风格影响。
●【月光男孩雕塑】外观,俗称“铁男孩”，因为是锻铁和砂岩混合材质的雕塑。当然，这个男孩也有名字，叫“奥利”。传说中凡见到“奥利”这个男孩雕塑的，若摸摸头，会带给自己好运或会有一天“再来斯德哥尔摩”；若放上一两块硬币，那不光有好运还能连连，生活以后会顺顺利利。
●【斯德哥尔摩大教堂】外观,斯德哥尔摩大教堂-的正式名称为圣尼古拉教堂，是老城至古老的教堂，是瑞典砖砌哥特式建筑的重要例证。
●【斯德哥尔摩议会大厦】外观,瑞典议会大厦在老城区里的王宫东面，当这里举行有关国事国政的辩论会时，游客或普通公民都可以来此旁听。
第5天
瑞典小镇-(大巴约 60 公里)-卡尔斯塔德-(大巴约 220公里)-奥斯陆(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
●【卡尔斯塔德小镇】（游览不少于 45 分钟）,卡尔斯塔德（瑞典语：Karlstad）是瑞典韦姆兰省首府，位于瑞典西部，维纳恩湖北岸。它是很理想的中转站，如果你想前往挪威的奥斯陆，不妨就到小城歇脚，把所有幻想中的那份闲适在此从容的度过。这里有众多的河流、湖泊、绿地，阳光充足，有“阳光之城”之称。它被美丽的维纳恩湖环绕，风景秀丽。维纳恩湖是瑞典第一大湖、欧洲第三大湖，游客可以在湖泊划船、划独木舟、垂钓的同时观赏湖边的风景。
●【奥斯陆】（游览不少于 1 小时 30 分钟）,挪威首都，城市景色优美，艺术气氛浓厚，遍布着博物馆和美术馆，是挪威的文化中心。
●【维格兰雕塑公园】入内（游览不少于 45 分钟）,维格兰雕塑公园是世界上至大的雕塑主题公园，公园有 192 座雕塑，总计有 650 个人物雕像，奥斯陆也被称为“雕刻之城”。从呱呱坠地的婴儿到天真烂漫、情窦初开的少年，到枯索无味的中年，再到熬度暮年的老人。在这里你也仿佛看到自己的人生缩影。
●【奥斯陆市政厅】外观,市政厅是 1950 年为纪念奥斯陆建城 900 周年而建造的，也被称作“双塔红砖”，周围有大量雕塑，表现了挪威人生活的各个方面。也是诺贝尔奖颁奖地之一。
●【奥斯陆皇宫】外观,游览建于 1848 年的皇宫，皇宫是挪威著名的标志性建筑之一，既是国王王后的居所，也挪威君主处理日常事务的地方，国王还在此召开国务会议，举办国宴，招待其他国家的领导人。
第6天
奥斯陆-(大巴约300公里)-哥德堡(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
●【菲耶巴卡】（游览不少于 1 小时）,自然赋予瑞典西部绵延的海岸线，田园诗般的岛屿点缀其间，菲耶巴卡便是其中之一。沿着海港或在海港之外的房屋和建筑崭新简洁，带有典型西海岸的蜡笔色风格。
●【哥德堡】（游览不少于 1 小时）,这座花园城市到处是公园绿地，一条运河蜿蜒其中，其上约有 20 余座桥梁，风光旖旎。哥德堡地处哥本哈根、奥斯陆和斯德哥尔摩三个北欧国家首都的中心，有 450 多条航线通往世界各地，是北欧的咽喉要道，素有“小伦敦”之美称。
●【哥德堡市政厅广场】,广场中间竖立着哥德堡市创建者瑞典国王古斯塔夫阿道夫的雕像，雕像中的国王，用手指着脚下的土地，庄严肃穆。其后的白色建筑为市政厅。
●【哥德堡大教堂】外观,在山丘之上，鸟瞰整个哥德堡城市风景，尤其是港口码头尽收眼底，教堂是一座代表全国浪漫风格的北欧建筑，已成为哥德堡的一个象征。
第7天
哥德堡-(大巴约 296 公里)-哥本哈根(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
●【哥本哈根】（游览不少于 2 小时）,丹麦首都哥本哈根，这座由渔村兴起的这座“商人之港”，现已成为丹麦的商港。风姿独特景色和历史珍贵遗产，使这座濒海城市享有“北欧的巴黎”之美誉，并以“美人鱼的故乡”闻名于世。
●【哥本哈根市政厅广场】（游览不少于 15 分钟）,市政厅广场是哥本哈根的心脏，也是全国的神经中枢，网状的公路从广场通向丹麦的四面八方。一个世纪以来，丹麦的许多重大活动都在市政厅广场举行。
●【新港】（游览不少于 15 分钟）,这里是安徒生曾居住过的地方，历史悠久的新港可以算是哥本哈根的城市名片，翻开任何一本关于哥本哈根的观光指南，一定都会看到新港的景色。这里彩虹般的房屋会让人觉得“童话王国”的美称名不虚传。
●【小美人鱼】（游览不少于 15 分钟）,小美人鱼雕像是一座世界闻名的铜像，是丹麦的象征。远望人身鱼尾的美人鱼，恬静娴雅，悠闲自得；走近看到的却是一个神情忧郁、冥思苦想的少女。
●【哥本哈根 步行街】（游览不少于 30 分钟）,这条长达 1.2 公里的步行街(Stroget)位于哥本哈根市中心，始建于 17 世纪，是世界上至长的步行街。这条贯穿着哥本哈根重要的建筑物和政治、商贸中心的“心脏地带”，在丹麦举足轻重。 它不只是一条街道，在它的两头、两侧及中央连接着一个又一个广场、著名建筑和特色商场。全街约有 200 多家商店，店铺鳞次栉比，各具特色，令人目不暇接。既有百年老店、皇家商场，也有众多风格古朴的小店。
第8天
哥本哈根-(飞机)-雷克雅未克(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：四星酒店
参考航班:FI205 CPHKEF 1400/1520 (内陆航班以实际预定为准）
●【雷克雅未克】（游览不少于 1 小时）,是冰岛首都，地理上非常接近北极圈，是全世界至北的首都。由于地热能为城市的工业提供能源，因此在这里看不到常见的锅炉和烟囱。雷克雅未克天空蔚蓝，市容整洁，几乎没有污染，故有“无烟城市”之称。
●【哈尔格林姆斯教堂】外观,又名雷克雅未克大教堂，是雷克雅未克市中心的地标建筑，这座教堂的特色在于：外表像火山岩的柱子，呈现出冰岛的火山地形。又如一架巨大的管风琴，矗立在繁华的市中心，仿佛有一双无形的手轻轻地拨动琴弦，美妙的音乐和着冰岛呼啸而过的风悠扬而去。
●【哈帕音乐厅】外观,前往海边的老码头，参观哈帕音乐厅，它在 2013 年赢得了世界上享有盛名的建筑奖项、欧洲联盟当代建筑奖——密斯-凡德罗奖。音乐厅的几何玻璃幕墙随着天空的颜色和季节的变化反射出令彩虹都相形见绌的万千颜色。
●【太阳航海者】外观,太阳航海者是由冰岛知名雕塑家阿尔纳森创作的一个海盗船骨架雕塑，是这座城市的重要标志。
●【天空温泉】入内（游览不少于 2 小时）,冰岛沉浸式温泉「Sky Lagoon」，坐落在距离雷克雅未克的悬崖上，融合现代设计和古老真实的冰岛沐浴文化，使用地热能作为保持高温的主要能源，展示了被北极光和黑暗天空星座点缀的海洋景观。（温馨提示：请带好游泳衣或者浴衣,心脏病高血压患者慎入）。
第9天
冰岛小镇-(大巴约180公里)-斯奈山半岛-(大巴约180公里)-雷克雅未克(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：四星酒店
●【斯奈山半岛】,斯奈山半岛有着“冰岛缩影”的美誉，我们将在这里发现诸多别具冰岛特色的自然景观：澎湃的大西洋波涛、壮观的石崖、崎岖的熔岩原、神秘的黑沙滩、壮丽的群山、恬淡的渔村、雄伟的冰川等等，一路上的美景令人眼花缭乱。远眺斯奈菲尔冰川，它常被称为“半岛皇冠上的宝石”，尖尖的白色冰帽下埋藏的是同名火山。这个神秘美丽的地方激发了许多作家与艺术家的灵感，法国科幻作家儒勒凡尔纳的名作《地心游记》中这里就是
通往地球中心的入口。
●【草帽山】（游览不少于 30 分钟）,坐落于斯奈山半岛，是一个有着美丽外形和匀称的独立山体，还有一个小而迷人的瀑布。瀑布景色如画，和教会山前后呼应，水流在青山映衬下愈显清澈，仲夏的极昼阳光照耀则更璀璨动人。这里一年四季都是摄影师的挚爱。冬天的草帽山瀑布前结满了冰，景色非常超现实。冬季这里还是火爆的拍摄极光的佳地。
●【阿尔纳斯塔皮】（游览不少于 30 分钟）,阿尔纳斯塔皮是一个繁忙的港口，更是一个倍受游客欢迎的旅游胜地，在这里可以看到奇特的中间镂空的海崖。阿尔纳斯塔皮与海德纳尔之间的海岸以陡峭黑色的岩石地貌和柱状玄武岩著称，早在 1979 年已列为冰岛的国家自然保护景观。
●【布迪尔黑教堂】外观（游览不少于 15 分钟）,在 Arnarstapi 小镇东侧，是一小片墓地，有一个黑色的教堂，经常成为摄影师镜头中的风景。
第10天
雷克雅未克-(大巴约45公里)-黄金圈-(大巴约95公里)-蓝湖-(大巴约40公里)-雷克雅未克(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：机场附近四星酒店
●【黄金圈】（游览不少于 1 小时）,远近闻名的“黄金圈”景区由冰岛西南部集聚的三大自然景点组成：辛格维利尔国家公园、盖歇尔间歇泉地热区、黄金瀑布。这三处景点风光、历史各异，但都在冰岛的地理与文化中占有特殊而重要的地位。
●【盖歇尔间歇泉】,地热区上遍布着蒸腾的沸泥潭、喷气孔、地热温泉、喷泉。而其中著名的地热景观莫过于间歇泉了。间歇泉即每隔一段时间喷发一次的温泉，每隔 10-15 分钟就能喷射出一道 20-40 米高的水柱。
●【辛格维利尔国家公园】,辛格维利尔国家公园位于雷克雅未克附近，素有“世界至古老的民主议会会址”之称，后来这里成为冰岛人民喜庆大事的庆贺之地。2004 年辛格维利尔国家公园被联合国教科文组织列入“世界遗产名录”。
●【黄金瀑布】,黄金瀑布是冰岛壮观的瀑布之一，好似一匹与众不同、极富动感的绸缎，用流动的线条和蓬勃的生命，带给人们壮丽的、蓬勃的生命体验。这条瀑布之所以被赋予黄金之名，除了因为河水本身略带黄色的缘故外，亦因黄昏时候，整座瀑布会被日落的太阳染成金黄色，造成有如黄金般的珍贵美景而命名。
●【蓝湖温泉】入内（游览不少于 2 小时）,蓝湖（含门票、毛巾及一杯软饮）是世界著名的地热温泉，人们称蓝湖是个“天然美容院”。海水经过地下高热火山熔岩层而吸收热量，水中含有许多化学与矿物结晶，对舒解精神压力美容，理疗等功效。美丽的乳白色温泉水与周围深绿色苔藓覆盖的黑色熔岩形成了鲜明的对比，享受温泉的同时还有动人的景色相伴。（温馨提示：请带好游泳衣或者浴衣,心脏病高血压患者慎入）。
●【极光 SAFARI 包车】（游览不少于 1 小时）,根据当晚天气情况，安排《猎逐极光》的活动。乘车前往无城市灯光污染的郊外最佳观赏地点追逐北极光。极光是最美丽神秘的自然现象之一，这种神奇的现象只有在天空晴朗且黑暗的条件下才能充分欣赏到，这趟旅程将为您提供最佳的观赏机会和观赏地点，在光污染较少的郊外邂逅绚丽多彩的极光。
（温馨提示：极光观赏取决于当时当下的天气情况和清晰的能见度，不保证 100%追逐到极光，若因恶劣天气等不可抗力客观因素，则行程安排将做相应调整，敬请谅解。由于郊外晚上气温低，可以带上热饮和小吃，以便在观赏极光的同时保持身体的温暖和补充体力。）。
第11天
雷克雅未克-(飞机)-法兰克福(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：四星酒店
参考航班:FI520 KEFFRA 07:25 / 12:05 (内陆航班以实际预定为准）
●【法兰克福】（游览不少于 2 小时）,法兰克福正式全名为美因河畔法兰克福，被誉为“美茵河畔的耶路撒冷”、“德国最大的书柜”。它不仅是德国乃至欧洲的重要工商业、金融和交通中心，同时又是一座文化名城。这里也是世界文豪歌德的故乡。
●【法兰克福旧市政厅】,它位于罗马贝格广场西北角上，由三座重建的 15 世纪的人字形建筑构成。这三幢精美的连体哥特式楼房，其阶梯状的人字形屋顶，别具一格，虽然曾遭受数百年战火的摧残，但整修后仍保存完好，可以说是法兰克福的一个象征。
●【法兰克福大教堂】外观,距今已经有 600 年的历史，因为神圣罗马帝国时期共有 10 位德国皇帝的加冕典礼在此举行所以又被称作皇帝教堂，因为帝王的原因，成为法兰克福首选旅行第一目的地。
第12天
法兰克福-(飞机)-深圳(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[自理]住宿：航班上
●【团队集合】,早餐后，乘坐大巴车前往机场，搭乘国际航班返回国内。( 备注：具体集中时间，地点以出团通知书为准 。)。
第13天
深圳(飞机)
餐食：早餐[自理]午餐[自理]晚餐[自理]住宿：------------
●【团队解散】 ,航班抵达深圳机场后散团， 返回温暖的家。 所有团员回程段的登机卡及护照原件要交使馆/领事 馆办理返程确认。 销签抽查面试请团友无条件配合。 (申根领事馆最新规定:团员回国内务 必立即办理） 。
费用说明
费用包含
1.机票：深圳往返目的地经济舱团体机票、机场税及燃油附加费，开票后不能退改签；
2.住宿：全程四星酒店（如遇展会/旺季/当地节假日或其他不抗力导致酒店无房，将调整至不低于原评分的同级酒店），以两人一房为标准、酒店欧陆式早餐；
3.用餐：行程中标注所含 9 次早餐和 17 次正餐，升级一次丹麦烤三文鱼、一次哥德堡豪华海鲜自助餐、一次斯德哥尔摩肉丸餐、一次冰岛羊肉汤，两次冰岛当地西餐，其他以中式六菜一汤和两道式及三道式西餐相结合（不含酒水）（8-10 人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位），冰岛小镇地区无法安排餐食的地方将安排当地餐或退餐费 25 欧/人/餐，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；如果在全团协议下同意改为风味餐，不退正常团餐费用；
4.用车：境外旅游大巴、专业外籍司机；
5.门票：岩石教堂（含人工讲解）、斯德哥尔摩市政厅（含人工讲解）、天空温泉（含首道门票）、蓝湖温泉（含一杯饮料、毛巾、面膜）等详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）；
6.签证：申根签证费用；
7.保险：境外 30 万人民币医疗险（75 周岁以下）；
8.wifi 设备：移动 WIFI 产品每台设备可供 2 人使用（以手机为佳，若连接其他设备可能会影响使用速度，个别国家或区域无法提供，敬请谅解）；
9.已含全程司导服务费。
费用不包含
1.75 岁以上（含 75 岁）老年人特殊保险费用（请视自身情况购买，并请签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书）；
2.单房差：酒店单人房附加费 5500 元/间。
注：酒店单房差仅指普通单人间（如团友要求大床单间或单独一人住标双，单房差另议）；
**分房以团友报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调最终不能安排，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房；
3.行程表费用包含项目以外或未提及活动项目所需的费用，例如行程不含的特殊门票、特殊交通、酒店内的私人消费等费用。
温馨提示
特殊情况费用说明
1.儿童不占床：回团当日不足 5 岁的儿童可以安排不占床（若您为 1 大 1 小出行，为避免打搅您和同房客人的休息，则儿童必须占床），团费可减 5800 元人民币。此收费提供机位、车位、餐位及行程包含的门票，不提供住宿床位及酒店早餐（儿童若占床位，则按照成人标准收费）。
2.本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！
3.导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
4.行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；
5.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和。
关于取消费用（由于客人的原因取消 ）
1.因客人个人原因提出取消行程， 需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
1） 出发前 29 日至 15 日， 团费总额的 5%；
2） 出发前 14 日至 7 日， 团费总额的 20%；
3） 出发前 6 日至 4 日， 团费总额的 50%；
4） 出发前 3 日至 1 日， 团费总额的 60%；
5） 出团当天取消， 团费总额的 70%；
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用， 旅游者按照实际发生的费用支付， 但最高额不应当超过旅游费用总额。因部分旅游资源需提前预订的特殊性， 本产品线路在旅行社成团后至出行前 29 天外取消的， 也将产生实际损失， 具体损失包括但不限于机票、 酒店等， 如旅游者需要取消订单， 应及时联系旅行社， 旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
2.请您务必在签证截止日前递交签证材料， 签证材料递入领馆后， 如遇拒签， 我社将收取申根签证费（含签证服务费） 1100 元/人；
3. 如果您已自备签证， 请务必提供有效护照及签证复印件/影印件， 用于核对姓名和签证有效期。 如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
4.若内陆段机票、 火车、 轮船等其他交通工具需要提前开票的， 开票后， 按实际损失额外收取；
5.在行程中解除合同的， 除不可抗力因素导致外， 视为甲方自愿放弃剩余服务的产品， 甲方支付的所有款项不予退还， 由此给乙方造成的所有损失由甲方承担；
6. 如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用， 以实际为准收取， 费用包括但不限于以上列举取消条款。
7.因为团队票的特殊性， 双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走， 我社有权收取所有票款， 如尚未支付票款， 我社有权追索收取所有票款；
服务标准说明：
1. 景点及门票说明：行程中未标注“*”（“*” 表示入内参观）的景点均为游览外观；入内参观标“*”均含景点第一道门票；
2. 行程说明：
1)本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2)行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3)罗马市政府规定，所有的旅游大巴都不允许进入市区，入城时需要转乘当地的公车及步行，所以在罗马的游览会比较辛苦。
4)欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过八小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生；
5)在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失只能由团友自己承担Fd
6)根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22点前（含22点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3. 酒店标准：
7)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与国内相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距；
8)如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。
9)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
10)欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
11)欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
12)由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。
13)欧洲酒店的自来水都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。
14)酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
15)入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300欧元至1000欧元。
16)旅行社出于行程安排，酒店离市区中心较远，尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右，希望您能理解。
17)按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人带一位1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，8岁以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人带一位8岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
18)欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床；还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商入住
4. 交通说明：
1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有至少12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。
4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。
5）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。
6）欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
7）依据《旅游法》，公共交通经营者对游客侵权的，旅行社将协助旅游者向公共交通从业者索赔，但旅行社不承担侵权责任。公共交通包括航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等。
5.退餐说明：
1）餐费标准：北欧五菜一汤退10欧元每人每餐，六菜一汤退12欧元每人每餐；
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费；
3）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退团友餐费；
4）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费；
6.保险说明：
1）我社为办理ADS团队签证的团友购买30万境外医疗住院保险。推荐团友根据自身情况额外另外购买医疗或其他保险；
2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3）请团友自行购买旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。团友所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。
4）回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。
5）老年人特别说明：出境游长线舟车劳顿，为团友身体健康状况考虑，80岁以上老人及其他身体条件不不太适宜长途飞行的团友，请权衡自身身体条件选择参加的团队。敬请理解为盼。团友在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理。65岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，请65岁老年人出团前签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书
7.退费说明：
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
8.补费说明：
1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
4）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
9. 其他说明：
我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》：我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
10.签证说明：
1）该团旅游团体ADS签证, 旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。
2）参加欧洲团队团友须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、进行商务活动等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。
3）重要约定：申根签证自2015年10月12日起实施指纹录入程序。指纹时间一般安排在出团前12个工作天内，请申请人在出团前12天内切勿远行并配合领馆的时间安排。（在广州外的地点按指模的时间和地址请咨询相关销售人员）
※英国、西班牙（个签）、比利时（个签）、丹麦（个签）、挪威（个签）：广州市天河区体育西路189号城建大厦二楼
※西班牙（ADS）、比利时（ADS）、丹麦（ADS）、挪威（ADS）、芬兰、希腊、捷克、克罗地亚、拉脱维亚：广州市天河区体育西路189号城建大厦三楼
※法国、德国、瑞士、荷兰：广州市越秀区东风东路765-769号东宝大厦2层
※意大利、奥地利：广州市天河区广州大道中988号圣丰广场2楼05室
4）签证所需资料
①团友必须真实详细地填写《欧洲签证资料表》，并按照《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供真实有效的签证资料；
②团友委托旅行社代办欧洲旅游签证，同意将该签证资料转交给欧洲国家使(领)馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果团友提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控；
③旅行社将根据欧洲国家使领馆要求对团友所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，旅行社将按规定不予代办签证申请；
5）签证流程
①出发前：团友报名时提交订金和签证资料--旅行社审查团友资料并通知团友补充资料--向使(领)馆递交资料申请签证——团友在指定时间抵达签证中心进行生物指纹录入--使(领)馆审查资料--使(领)馆通知补充资料、面试等--等待签证结果。
②回程后：回程抵达当天团友将护照和登机牌交与导游带回旅行社--旅行社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。
6）销签事宜
①销签时间大约需要10-15个工作日，具体要看领馆处理进度。如须尽快取回护照，请在出团前联系您的销售提出需求，我司代为向领馆申请。
②请各位游客在出入边境时注意边防盖章，若有漏盖错盖及时更正。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意。
③请妥善保管往返登机牌，归国后随护照交给旅行社工作人员，以便销签时使用，销签工作结束后我们将尽快归还您的护照。
④因国情原因，所有申根签证使馆都有可能在团队归国以后要求团友前往使馆面试销签。如遇此项情况，请团友予以理解配合，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由团友自理。
⑤使馆销签后不退还往返登机牌，这样将会导致您无法办理里程积分，如需办理里程积分请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜台办理。
7）持非中国公民护照或自备签证的提示
①非中国护照的团友参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证
②持香港、澳门特区护照参团的团友须同时持有并携带回乡证出入境。
③持香港的CIDI（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后参团。
**以上“签证提示”仅供团友参考，是否符合免签条件由团友根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
11. 友情提示
1） 本次长途旅行，时间长，温差大，部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。
2） 身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德活动的；从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的；法律规定的其他情形。
3） 游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
4）另附各线路旅游须知，请团友仔细阅读。
12.购物及退税说明：
1）全程不强制购物；
2）虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
3）购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍，希望您在购物时要听取导游的建议；
4）购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
5）根据中国海关总署的规定，团友在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
6）欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税相关提示》，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
13. 欧洲购物退税指南
在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的12～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的最大好处！ 首先，请注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物(TAX FREE SHOPPING )专用标志。在欧洲共有22万多家退税商店遍布机场和市内，每天平均有逾22,000顾客享受到我们的服务。请务必向这些加盟商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。如果商店的全球退税支票(Global Tax Free Cheque)首联是蓝色的，则可以现金方式退税； 如果是绿色的，则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请在上用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)，或填写您有效国际信用卡的卡号，并用我公司提供的邮资已付的信封寄回支票发出国的GLOBAL REFUND分公司。我们将会尽快将增值税退回给您。
退税手续：
1、申请
向店员询问规定的退税条件，巧妙购买。营业员会协助游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。以“申根签证”的游客可以在最后一个国家的机场将退税单寄出。
2、取回退税金额（建议团友取回现金）
凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到现金（如果能在机场海关退税窗口立即取到现金，建议取现。退税窗口关闭较早，请提前前往排队）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退税单邮寄回全球退税公司才能退税，若中途寄失，损失由团友本人承担）
若离境时不能马上拿到现金，要盖上最后一站离境国海关图章的退税单，寄到环球退税公司（Global Refund）在各国的分支机构，税款到信用卡一般需要3-6个月的时间。
3、回国再办理退税
申请人本人凭有效护照和有“全球退税公司”标志的有效退税单据（包括退税支票和购物收据），到广州指定的银行办理手续，银行会收取一定比例的手续费。
退税须知：
全球退税支票(Global Refund Cheque)必须是购物当月加上1到3个月之内离开欧洲时，由海关盖章后方可生效。在回国登机前，团友必须到海关退税窗口出示所购物品及退税单，经海关检验商品盖章后，在旅游目的国或回国都是可以退税的。请注意：“要退税，一定要最后目的国海关盖章”。
如遇到退税窗口提前关闭或无法提供足额现金让您无法立刻取得退税，我们建议您：在单据齐备，填写妥当的情况下，您本人回到广州的指点退税点即可退税，在广州现金退税的币种只能为美元，且只能按退税支票上金额四舍五入后的整数金额退税。
具体退税点地址如下：
广州市内退税点：
广州市环市东路339号广东国际大酒店主楼二层 中国工商银行广州市南方支行需要携带的单据：您本人的护照及二代身份证，原件及复印件1份；退税单原件（请检查是否已经盖齐海关章），购物发票。
注意：任何一种退税方式都存在风险，我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，而是当地的退税公司按他们的法规来操作的，任何单位或个人不能作出保证.
