深圳机场乘机飞往云南的省会城市昆明,抵达素有“春城”美誉的高原城市,由专职司机送往酒店为您办理入住手续,游客方自由活动、酒店休息。酒店入住后游客可自行游览昆明,品尝街头美食。(当天自由活动期间旅行社不安排用餐以及不提供导游服务)。
把时间留给最美的风景和最珍贵的人,团圆不只在家,也在途中。
另一种家乡的味道:白族年夜饭(每桌赠送白族风味年糕)、大理团圆饭(DIY新春饺子,提供3种馅料)、纳西年夜饭、农家宴、温泉BBQ、过桥米线。
能创造记忆的风景:大理古城、双廊观景台、宋城景区、玉龙雪山、蓝月谷、石林风景名胜区、丽江古城
艺术视觉大赏:《丽江千古情》、《希夷之大理--梦幻灯光节》、《魅力金梭》三道茶歌舞表演、云南非物质文化遗产《鱼鹰》
别出心裁的礼物:小朋友赠送新年红包1个、每人赠送纳西祈福河灯1个、每组家庭赠送2面东巴许愿铃、每组家庭赠送2张新春合家欢留影、特别安排石林万家欢蓝莓庄园新春活动。
全程入住指定当地五星级酒店+升级一晚温泉酒店。
此条旅游产品虽然是深圳各大旅行社招徕的旅游者在云南当地与其它地区的组团社拼成一个团统一安排旅游服务之产品,旅行社会在云南加入其它地区的游客,但组团社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,云南省内段安排专 职导游做全程督导陪同,给您提供无微不至的贴心服务,确保团队接待质量!旅行社从旅游各要素全方位阐述产品细节,让您报名之时透彻了解行程每个细节,精心为您提供真心、贴心、尽心、热心、虚心服务的“五心”级旅程!
郑重承诺:全程贴心安排3个具有代表性的正规购物店,不浪费游览时间,绝不强迫消费,购物安全有保障!但旅游作为云南省的支柱性产业,各个景区基本都形成了完善的吃、住、行、娱、购一条龙的产业化链条,每个景区甚至酒店、餐厅都会存在有购物商场,因此除旅行社安排的3个购物店外,游客在整体观光游览过程中也是无法避免进入景区内的购物商场,但您完全可以抱着走过路过的心态自由选择,也会让您在景区中能有更多的自主休闲空间。
【07:00】酒店餐厅用餐,乘车赴【石林风景名胜区】(游览约120分钟,赠送景区电瓶车)观赏世界上演变历史最悠久的喀斯特地貌,体验彝族撒尼人热情好客的民族风情。
【12:00】指定餐厅品尝午餐,乘车赴大理,游览【大理古城·洋人街】。(游览时间约60分钟,古城内有电瓶车,旅行社不含非必须使用的交通工具,请游客自行选择购买)634年历史的叶榆城,作为大理核心区域,即是白族文化的凝聚地,也是观赏大理四景“风花雪月”的绝佳地。
【18:00】指定餐厅品尝【白族年夜饭】(每桌赠送白族风味年糕)。赠送观赏《希夷之大理-梦幻灯光节》。(如遇雨季、较冷天气或景区原因关闭,《梦幻灯光节》则不做赠送。)
【07:00】酒店餐厅用餐,乘车赴丽江【拉市海服务区】(游览时间约40分钟,每组家庭赠送2面东巴许愿铃).
【10:00】乘车赴玉龙雪山风景区,乘【牦牛坪索道】游览【玉龙雪山】。(景区游览时间+索道排队时间约240分钟)雪山下的藏族牧场,也是玉龙十三峰的最佳观赏与拍摄地。(牦牛坪景区内放养着牦牛,游览时请勿惊吓或过于靠近它们,以免发生危险)
【11:30】游览【蓝月谷】(游览时间约60分钟,内有电瓶车,旅行社不含非必须使用的交通工具,请游客自行选择购买),蓝月谷被誉为“小九寨”,这里流水的颜色呈现蓝色,而整个山谷的形状近乎月牙状,远看仿佛是一轮蓝色的月亮镶嵌在绿色的大地之上,《消失的地平线》一书将这里描述成蓝色的月亮谷。
【14:30】乘车赴市区,自由活动(约60分钟,须签补充协议)。
【16:00】游览【丽江古城】(游览时间约60分钟)观赏云南的江南水乡,体验结合中外文化的独特纳西风情(丽江古城每人赠送纳西祈福河灯1个)。
【17:00】指定餐厅品尝【纳西年夜饭】
【18:00】乘车赴宋城景区(游览及景区活动时间约60分钟)活动结束后赠送欣赏《丽江千古情》。
【07:00】酒店餐厅用餐后,乘车赴大理,【红山庙双廊光景台】(游览、拍照时间约30分钟)。
【09:30】乘车赴五朵金花餐厅,活动【团圆饭】,自己动身制作新春饺子(提供3种馅料)。
【12:00】乘车赴【金梭岛】(游览约60分钟,含往返摆渡费)“参观金梭龙宫,观看《魅力金梭》三道茶歌舞表演。
【14:00】观赏云南非物质文化遗产【鱼鹰】(观赏时间约60分钟)。
【17:00】晚餐为BBQ,入住温泉酒店休息。(温泉开放时间:20:00—23:30,已含温泉基础费用,不含其它自理项目,请客人自备泳衣)
【07:00】酒店餐厅用餐。
【07:30】乘车赴昆明云南民族村,参观【云南翡翠馆】(游览时间约180分钟,内有特产出售,请游客理性消费)云南因与缅甸接壤,已经成为了中国玉石翡翠储藏量与交易量最大的“翡翠之乡”。
【12:00】指定餐厅品尝午餐【过桥米线】.
【13:00】自由活动(约60分钟,须签补充协议)。
【14:00】乘车赴石林【万家欢蓝莓庄园】(游览+新春活动时间约240分钟)体验当季鲜果采摘,参与新春活动:①新春灯谜会、②新春分享会(分享朋友圈送礼品)、③赠送新春合家欢留恋照(每组家庭2张)。(万家欢蓝莓庄园鲜果采摘可在园区内品尝,如需携带出园,则需要游客按照园区价格另行付费)
【18:00】晚餐品尝【农家宴】,乘车返回昆明入住酒店休息。
早餐后根据各位贵宾的返程航班时间安排自由活动(约120分钟,须签补充协议,如返程航班在上午12:00以前,则无法安排,敬请谅解),当天旅行社不安排用餐、住宿与导游服务,仅提供送机服务,您只需12点准时退房(根据航班情况具体安排送机时间),带着甜美的回忆结束愉快的行程,返回温馨的家。
全程机票;机场税;住宿标准:指定入住当地五星标准配置酒店+升级一晚温泉酒店(酒店参考另外标准);正餐标准:平均30元/人,特色餐标准40元/人(5早8正,雪山营养餐餐标28元/人,十菜一汤、十人一桌,特别安排白族年夜饭、纳西年夜饭、大理团圆饭、温泉BBQ、过桥米线、农家宴!因散客操作特殊性,若在行程当中,客人因自身原因无法正常使用团餐,餐费不予退还,客人另外用餐,餐费自理,在不成团情况下,用餐安排标准:7-10人:8菜1汤;4-6人:5菜1汤;2-3人:3菜1汤,包含各地特色餐会做菜式相应减少!);景点第一门票;不派全陪,云南省内段专业导游服务(服务费10元/天/人);旅游专车;旅游责任保险。针对赠送的机票以及景点,若特殊原因(航空公司或景区自身原因以及自然灾害、交通状况<如塌方、塞车、车辆故障>、政府行为等)导致不能赠送的或客人自愿放弃的,我社不退费用并不予替换任何景点项目!谢谢大家的理解和支持!行程中所有的赠送项目只针对成人!
行程中未包含的索道、缆车、电瓶车费等景区内非必须使用的交通工具(备注:为了方便游客更加轻松游览,景区提供的小交通,例如景区内的电瓶车、索道或健康用品<氧气瓶、雪山羽绒服>,是在景区游览过程当中游客的自主选择。主体是景区与游客,与旅行社无任何利益关系,旅行社只含首道门票,其它均为游客主观意愿,旅行社不承担任何责任)旅游者投保的个人旅游保险费用;航空公司临时增加的燃油附加费;合同未约定由组团社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;以及由于不可抗力原因(包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等)而需要变更行程时产生的费用;行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。
以下参考航班是旅行社均有可能给游客安排的深圳/昆明/深圳往返航班,最终航班时刻以双方确认的团队合约书为准:
深圳/昆明始发: DZ6265/06:00起飞;ZH9411/07:05起飞;MU5764/07:20起飞;HU7163/07:35起飞;CZ3459/08:00起飞;
KY8220/08:35起飞;MU5762/11:45起飞;ZH9413/11:50起飞;CZ3451/13:35起飞;MU5758/16:50起飞;
CZ6923/18:20起飞;ZH9415/20:25起飞;8L9980/20:50起飞;MU5760/21:05起飞。
(旅行社所出机票为团体票,出票后不得变更、签转及单程退票)
昆明/深圳返程: ZH9416/07:20起飞;MU5761/08:25起飞;ZH9412/10:55起飞;HU7164/11:10起飞;CZ3460/11:45起飞;
MU5757/13:30起飞;ZH9414/15:40起飞;8L9979/17:30起飞;MU5759/17:35起飞;CZ3452/21:00起飞;
KY8219/21:25起飞;MU5763/21:55起飞;CZ6924/22:20起飞;DZ6266 23:15起飞。
(旅行社所出机票为团体票,出票后不得变更、签转及单程退票)
--------------------------------------------------精心选择酒店-------------------------------------------------
昆明酒店指定酒店入住,我公司将在以下酒店中按我方预定情况为您安排,在备选酒店无房前提下,我们将安排同等级酒店!
爱琴海酒店 电话:0871-68211188;13219269000 地址:昆明市官渡区云秀路3252号
唐韵大酒店(官渡古镇店) 电话:0871-63588366 地址:昆明市官渡区云秀路2466号
唐韵大酒店(新螺蛳湾店) 电话:0871-67371088 地址:昆明市官渡区新螺蛳湾国际商贸城二期4号楼
唐韵大酒店(人民西路店) 电话:0871-63301066 地址:昆明市西山区人民西路427号海天大厦
汉唐莲花温泉酒店 电话:0871-67121666 地址:昆明市官渡区云秀路7号
旺穗酒店 电话:0871-63318668 地址:昆明市官渡区民航路26号
耀星酒店 电话:0871-66389999 地址:昆明市盘龙区穿金路甲1号
友华之星大酒店 电话:0871-68372888 地址:昆明市五华区龙泉路198号
华丰温泉 电话 :0871-63166631 地址:昆明市官渡区春城路219号东航投资大厦
大理酒店指定酒店入住,我公司将在以下酒店中按我方预定情况为您安排,在备选酒店无房前提下,我们将安排同等级酒店!
紫琛酒店大酒店 电话:0872-8889266 地址:大理白族自治州大理市大理古城苍山门往北走200米
诚心井茗苑大酒店 电话:0872-2680888 地址:大理白族自治州古城区护国路中段
天羲阁酒店 电话:0872-8886388 地址:大理市蜜湾旅游小镇B20栋
丽江酒店指定酒店入住或同级酒店,不挂牌,我公司将在以下酒店中按我方预定情况为您安排,不安排无介绍之酒店。
华天大酒店 电话:0888-5808889 地址:丽江市古城区雪山路寨后下村60号
红宝玉酒店 电话:15308887788 地址:丽江市玉龙县医院背后
喜来福酒店 电话:0888-5199688 地址: 七星街西门延长线清溪河边107号
华晟大酒店 电话:0888-5555888 地址:丽江古城区香格里大道1285-1号
文化主题酒店 电话:0888-6132555 地址:丽江市古城区福慧西路宏文市场往西300米
1.此行程仅限持有效大陆身份证件人士参加,港澳台,外国友人不能参加国内游客组成的团队。
2.团费所含的是每人一个车位、每人每天一个床位。12岁以下(不含12岁)为儿童,身高不足1.2米的儿童报价包含:机票、车位、半价正餐;不占床、不含早餐、不含门票;身高超过1.2米的儿童需现付另半价正餐、另需购买景点门票;儿童未含酒店住宿费用,需根据身高现付早餐费。由于云南各个景区和酒店的优惠政策对小童身高要求有差异,为使儿童享受当地优惠政策,我社不代买儿童门票和餐费,超高儿童请家长请根据当地具体要求现购儿童门票和餐费。
3.特此提示:各航空公司对行李托运重量和费用均有不同的规定,应按各航空公司的规定自行办理,所参团费用中只包含每人一个航空座位,如航空公司规定不含行李托运费用,敬请游客自行处理。
4.游客报名出现单男单女时须另补单房差(指定入住当地五星标准配置酒店320元/人/晚),只有是一家人方可按加床处理(所加床为:普通钢丝折叠床);但五星级酒店订房条款苟刻(无三人间,不能加床,不能三人用一标);若是单独一人住一间房,全程必须另补房差合计:1600元。若年龄为12周岁以上成人却要求不占床位,由于云南散客操作特殊性,不退任何费用!而且由于未付酒店住宿费用,请按酒店要求现购成人早餐费,酒店早餐收费标准见行程中酒店列表标注之价格(含酒店服务费)若年龄为2--12周岁儿童如需占床的,请在该行程儿童标准收费的基础上额外另加全程房费1600元。由于散客操作特殊性,儿童不可以按照该团成人标准收费!因为云南省旅游局要求团队操作必须提前提供游客的真实姓名及身份证、护照等证件号码(儿童的出生年月日)给旅游结算中心,为游客实名制制卡,导游凭IC卡带团,年龄为2--12周岁儿童只能按儿童标准收费制卡,故身高超过1.2米的儿童,不能享受团队的各项优惠政策,进入全程各个景点以及入住各大酒店只能按零售价执行。
5.未成年人保护:旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团!未成年人必须有年龄在25(不含25岁)周岁以上55(不含55岁)周岁以下这个年龄阶段的亲朋好友的陪同照顾下方可参团,一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人,有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
6.提醒:55(含55岁)周岁以上至69(含69岁)周岁的老人,须有年龄在28(不含28岁)周岁以上55(不含55岁)周岁以下这个年龄阶段的青壮年人士陪同照顾下方可参团!因为此线路几乎每天都要长时间的乘车,其中有两天的每天乘车时间高达6到8小时,而且云南为高海拔山区,人人初到当地都会有一定的高原反应,所以旅行社不建议年老体弱者参加这类高海拔行程,若55(含55岁)周岁以上至69(含69岁)周岁这个年龄段的老年人执意独自报名参团则需有直系亲属签字证明的免责申明书,同时需持有县级以上医院出具的其本人健康证明。
7.由于云南省旅游局要求入昆团队必须购买《云南旅游安全组合保险救助基金》后方可实行游客实名制制卡,导游凭IC卡带团进行游览,而对于70岁以上老人保险公司不受理投保,所以旅行社无法为70岁以上游客制卡,加之云南地处高原,年老体弱者参加高海拔行程易引发高血压、心脏病等疾病,故旅行社不接受70周岁(含70岁)以上年龄段的老人报名。
8.请游客报名时,务必准确登记姓名及身份证、护照等证件号码(儿童须准确登记出生年月日),确保旅行社能够准确无误出票。若出现游客自身提供不实的姓名及身份证、护照等证件号码(儿童的出生年月日),导致无法登机而引发的一切经济损失,游客自行负责!同时也会导致云南的接待无法操作(因为云南所有的大型景区都实行游客实名制制卡,导游凭IC卡带游客入园),而费用却无法退还。旅客在出团时请携带有效身份证件(身份证、护照、回乡证、台胞证、儿童须户口本),在办理登机及入住酒店时均需出示。全程酒店房费押金的交付与退还,请各位游客自行办理,多谢合作!
9.行程内时间仅供参考,具体以航班实际抵达以及实际行车时间为准!途中导游根据实际情况,可能对行程先后顺序作出调整,但不影响原定标准及游览景点。如遇特殊情况,当地旅行社在不减少游览景点的前提下,保留对行程的最终更改权!
10.安全防范:旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务,旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求,旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全,晚上尽量减少外出,如果一定要外出,请携带好酒店名片结伴出行,且22:00之前务必返回酒店,自由活动期间游客须自行负责自身安全。保管好个人财务,贵重物品随身携带,如有财物丢失,旅行社不承担责任!
11.大玉龙雪山风景区执行套票制度,如果是游客个人原因放弃任何景点或因时间原因无法完成以上景点的游览,均不能退费!因为按景区规定团队执行优惠套票,所以不再接受任何理由的减免退还门票款,敬请谅解!如遇旅游旺季,玉龙雪山乘坐索道经常出现排队等候现象,而且等候时间常常多达两三个小时,若导致大玉龙雪山风景区的个别景点没有时间游览,实属无奈,费用不能退回!
12.由于散客团队操作的特殊性,加之团队本身已经享受各项优惠政策,故如持有军官证、残疾证、教师证、学生证、老年证等证件的游客一律不再享受任何优惠减免政策!敬请谅解!
13.行程中如自行离团,视为游客单方面解除旅游合同,团队客票规定:若只单回程机票作退票则不予退费,客人另需回程票请自理!由于云南省旅游局要求团队操作必须提前预付团费给旅游结算中心,故在行程中游客个人原因自愿放弃的景点、用餐、用房及车费等费用一概不能退还。离团客人自行负责人身财产安全。
14.因昆明机场已搬往长水国际机场,路途较远,以免途中堵车等原因影响游客的正常登机,旅行社会提前5个小时左右从昆明出发送客人前往机场,敬请游客谅解!
15.退团说明:游客报名后因故不能参加本次旅游,国内游可在出发前换人参团,在旅行社重新签订合同,但所换游客须承担被换旅游者已出的机票或火车票的实际退票损失费用。如果确认退团,游客须承担旅行社业务预订损失费。因散客操作特殊性,若出现旅游者退团,我社严格按照《团队国内旅游合同》之第六章关于违约责任之第十七条“旅游者的违约责任” 规定来执行(旅游者在出发前7日以内(含第7日)提出解除合同的,应当按下列标准向旅行社支付业务损失费:出发前7日至4日,支付旅游费用总额50%;出发前3日至1日,支付旅游费用总额60%,出发当日,支付旅游费用总额80%;出发后如中途取消,所有团款不退。因为云南省旅游局要求团队操作必须提前预付团费给旅游结算中心,所以在行程中游客个人原因自愿放弃的景点、用餐、用房及车费等费用一概不能退还。如果上述比例支付的业务损失费用不足以赔偿旅行社的实际损失,旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿,但最高额不应当超过旅游费用总额。旅游者在出发前7日以外提出解除合同的,如已出机票和火车票,只收取旅游者的实际退票损失费用。
16.针对赠送的机票以及景点,若特殊原因(航空公司或景区自身原因以及自然灾害、交通状况<如塌方、塞车、车辆故障>、政府行为等)导致不能赠送的或客人自愿放弃的,我社不退费用并不予替换任何景点项目!谢谢大家的理解和支持!行程中所有的赠送项目只针对成人!
17.在购物、饮食、自由活动时,在双方约定范畴外(约定场所和活动范围)因个人行为购买的食品安全问题、商品质量问题、或造成的游客人身、财产和损害他人人身、财产安全的行为,本旅行社可协助处理问题,但不承担任何责任。
18.自由活动说明:自由活动时间,导游如应客人要求或与客人协商一致后安排自费景点或购物,需要客人与导游另附纸在签订《特殊约定》后,才能安排购物和自费。为确保游客有知情权,《特殊约定》中必须清晰注明:购物点名称、购物点的产品特色介绍、停留时间、购物次数等,①请索要并保管好发票和原包装,回团以后一个月内,发现存在质量问题的,旅行社协助办理退货(食品、药材、饮品除外)②自费游览活动:游客自愿选择导游推荐的自费游览活动,导游必须将自费项目的价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生,请游客即时拨打24小时质量监督电话13923426648。
19.旅游保险说明:旅行社已经购买旅行社责任险,建议游客购买旅游人身伤害意外险,为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保,保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制),游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人,由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保,意外伤害的定义是:指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后,自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。游客如办理旅游意外险,国内游另交10元/人,由旅行社代游客到保险公司购买,国内游意外险最高累计赔偿8万元/人,其中意外医疗险最高赔付均为8000元(18岁以下、65岁以上所有保额减半),保险公司的赔付额为最终赔付,旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动,游客自身疾病不在保险赔付范围之列,由自身疾病所产生一切费用均自理,一切后果均自担,旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失,将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿,旅行社给予协助。游客在旅游活动中,发生意外伤害时,旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案,游客或其家属自行缴付医疗费用,因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后,旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续!
20.黄金周或者其他旅游旺季期间,由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增,极易引起航班的延误,如遇此种情况,请旅游者在候机厅耐心等待,密切注意航班信息,不要随意走动或离开,以免误机;同时,航空公司因运力等因素有可能临时调整航班,敬请旅游者配合与谅解。
21.健康说明:本次长途旅行,时间长、温差大、部分地区海拔高,其中有两天的每天乘车时间高达6到8小时,而且云南为高海拔山区,人人初到当地都会有一定的高原反应,所以旅行社不建议年老体弱者参加这类高海拔行程,报名前请仔细阅读相关注意事项,游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下,确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡,旅行社不承担任何责任,现有的保险公司责任险和意外险条款中,此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构,无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动,游客在旅行社签订旅游合同,即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提,并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康,保证自身条件能够完成旅游活动,身体健康状况不佳者,请咨询医生是否可以参加本次旅游活动,根据自身情况备好常用药和急救药品,因自身疾病而引起的后果,游客自行承担责任。②游客出现急症请主动通知工作人员,旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗。③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团,个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团!
22.根据《中华人民共和国旅游法》第七十二条规定:旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的,依法承担赔偿责任。故行程中发生纠纷,旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团。否则,除承担给组团旅行社造成的实际损失外,还要承担旅游费用20-30%的违约金。
23.旅行对于违反国家相关法律法规、恶意侵害他人或其他涉及违法犯罪的行为,须由个人承担相应的法律责任和经济赔偿。
24.不可抗力免责说明:根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理:(一)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同;(二)合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
敬请游客结束游览前在云南当地如实填写意见单,希望通过您的意见单,我们能更好地监督云南省各地段的接待质量,旅行社一概以游客自填的意见单为处理投诉反馈的依据。如果客人在当地接待社意见单上签署满意或不签署者,而返回深圳再投诉者,请恕我社难予受理。