10月5日早8:22分，有读者打来电话称：“在去丽江玉龙雪山的路上，东巴谷附近有一辆旅游大巴翻车了，不知道有无人员伤亡。”
目击者介绍，玉龙雪山交警大队在路面放置了锥型桶，只见一辆旅游大巴侧翻在公路旁的小土坡上，前挡风玻璃呈蜘蛛网状破裂，车内无人，但可以看见一些散落的物品。事发时，大巴内有个别游客的手被碎玻璃划伤，其他人无大碍，但为安全起见，所有游客和导游已被送往市医院检查，大巴司机还留在现场，并称该车荷载35人，实载17人，其中有15名游客、1名司机和1名导游。
驾驶员介绍，当时车速比较慢，因为导游正在讲解，“有辆灰色的重庆相关链接 重庆旅游线路小车跟了我一路，好几次想超车都没超。后来它就超过去了，超过去以后正好有个坡，我就稍微加了点油门，谁想那辆重庆相关链接 重庆旅游线路小车突然往右甩了一把方向盘，还一脚急刹车。我就下意识地往右打了把方向，车前轮就到了沟里，然后车就翻了。”“有人看到后想把玻璃踢碎了让我们出来，但是踢不烂，后来又搬石头砸也没碎。最后是我们和车里的游客一起把天窗弄开了爬出来的。还好大家都没事，就有些擦伤。