江苏省苏州市吴中区的张先生、陈女士夫妇在旅行社报名去新西兰相关链接 新西兰旅游线路蜜月旅行，没成想刚到新西兰相关链接 新西兰旅游线路第二天便遭遇车祸，人身受伤、财产受损。因与旅行社就是否该返还旅行费并赔偿产生争议，遂将旅行社告上法院。近日，苏州市吴中区法院审结了这起案件，被告旅行社既要全额退款又要赔款。
新婚燕尔的张先生夫妇报名参加了某旅行社组织的“新西兰相关链接 新西兰旅游线路南北岛冰川高山火车8晚11日深度游”，每人交纳旅游费24300元。然而，刚到新西兰相关链接 新西兰旅游线路的第二天，二人乘坐旅行社安排的旅游大巴时发生车祸，致使二人身体受伤、财务受损，心有余悸的夫妇二人在当地医院接受治疗后，再无心游玩，决定回国。
回国后，夫妇二人与旅行社就是否该返还旅行费发生争议，张先生夫妇认为，到新西兰相关链接 新西兰旅游线路的第二天就发生了车祸，还未来得及游玩，旅行社没有尽到安全保障义务，应当全额退款并赔偿各项损失9000余元。而旅行社则认为，张先生夫妇已经花费了部分费用，仅愿意退还16800元。双方互不相让，张先生夫妇将旅行社起诉至吴中法院。
吴中法院审理认为，张先生夫妇与旅行社之间签订的旅游合同成立且合法有效，旅行社应当按照旅游合同的约定履行义务。张先生夫妇在旅行过程中遭遇车祸，导致人身损害、财产损失，旅行社应当承担赔偿责任。
经过承办法官的法律释明，张先生夫妇与旅行社均表示愿意作出一定让步。最终，在法院主持下，双方达成调解协议，旅行社支付张先生28267.45元、陈女士27891.76元，上述款项履行完毕后，双方再无任何纠葛。