请客人当天晚上自行入住深圳酒店
出游价格（以下价格为起价）
行程特色
★ 三大北欧火热目的地：芬兰，挪威，爱沙尼亚
★ 三大舒适安排：
全程披露酒店，booking 评分至少 7.8 以上
乘坐北欧最佳航空公司——芬兰航空，香港直飞北欧，体验优质客舱服务
全程内陆航班接驳，劲省旅程时间，创造舒适旅途
★ 三大专业追光体验：
【北极圈三晚连住】 ——连续三晚入住北极圈，让您尽情与北极光共舞！
【北极圈玻璃屋】 ——安排入住北极圈玻璃屋酒店，在温馨浪漫的房间中躺在床上看极光！
【极光专车】 ——专业追逐北极光，摄影师教你拍北极光! 邂逅美得让人窒息的炫彩北极光！
★ 四大北极圈极致体验：
【北极帝王蟹】 ——捕捞北极帝王蟹，让世界上最大的蟹类成为您餐桌上的美食！
【圣诞老人村】 ——拜访圣诞老人，跨越北极圈，获赠证书！
【冰雪奇缘】 ——亲临冰雪城堡，在梦幻的童话世界中游走！
产品经理推荐
行程特色【极圈生活】 ——体验狗拉雪橇+雪地摩托驰骋冰原雪地，感受冰雪无限风光！
★ 含全程司机导游服务费！25 人左右小团，赠送 WIFI（2 人 1 台）！
行程安排
第1天
深圳(行程中说明)
餐食：早餐[自理]午餐[自理]晚餐[自理]住宿：深圳酒店
第2天
深圳—香港/赫尔辛基/伊瓦洛→萨利色尔卡（约 30 公里）(飞机+汽车)
餐食：早餐[自理]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：三-四星酒店
参考航班（以实际预定为准）：AY 102 HKGHEL 1025 1505 转 AY 605 HELIVL 1640 1820
●怀着轻松愉快的心情，行囊中装满无限憧憬，踏着轻快的脚步. 早上于指定时间在酒店大堂集中，统一乘坐大巴于 05：30 抵达深圳皇岗关口，过关后统一乘车前往香港机场搭乘芬兰航空公司航班经赫尔辛基转机前往伊瓦洛 。
● 晚餐后送往酒店休息，调整时差。
温馨提示：您已身处北极圈内，晚上可多抬头留意观测，说不定有极光降临哦（极光为自然现象，是否出现需依当日气候条件而定，无法保证绝对可以见到。不便之处，敬请见谅）
※伊瓦诺地区四星酒店资源稀缺，如预订不了四星酒店，当晚会入住三星酒店。
第3天
萨利色尔卡→希尔科内斯→捕捞帝王蟹（约 268 公里）(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：三-四星酒店
● 早餐后前往希尔科内斯，这里距离俄罗斯边境和北斯堪的纳维亚的萨米人定居点仅几英里之遥。希尔科内斯是巴伦支堡地区的主要城市，也是通往东方的门户。
● 抵达后开始【冬季捕捞帝王蟹之旅*】（预定时间：14:00，约 3-4 小时）。您将穿着特制保暖衣在雪地摩托车的带领下来到冰封湖，参与帝王蟹捕捉过程。您可以在专业向导的指引下与帝王蟹合照，然后前往附近农庄，品尝亲手捕捉的战利品，最新鲜美味的帝王蟹。
● ※出于生态平衡的考虑，捕捉的蟹并不是全部用于餐饮，请听从专业向导的安排。
温馨提示：您已身处北极圈内，晚上可多抬头留意观测，说不定有极光降临哦（极光为自然现象，是否出现需依当日气候条件而定，无法保证绝对可以见到。不便之处，敬请见谅）
※希尔克内斯地区四星酒店资源稀缺，如预订不了四星酒店，当晚会入住三星酒店
第4天
希尔克内斯→萨利色尔卡→捕猎极光（约 269 公里）(汽车)
餐食：早餐[自理]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：玻璃屋酒店
● 早餐后乘车前往萨利色尔卡。 这里以其童话般的意境和经常出现的绚丽北极光而有名，拥有欧洲最长的雪坡，是欧洲人冬季滑雪度假的受欢迎目的地。
● 晚餐后入住【北极圈玻璃屋酒店】 。 酒店位于北极圈（Arctic Circle），提供独具风格的玻璃屋顶冰屋。酒店的所有冰屋均提供暖气、带花洒淋浴的私人浴室。当夜幕降临时，玻璃屋的重头戏才开始上演。 团友可躺卧在温暖的玻璃小屋内，透过玻璃屋顶，静候遇上如幻似真而可遇不可求的北极光奇景。
注: 北详细行程极光属自然现象，无法保证看到，敬请留意。
温馨提示：您已身处北极圈内，晚上可多抬头留意观测，说不定有极光降临哦（极光为自然现象，是否出现需依当日气候条件而定，无法保证绝对可以见到。不便之处，敬请见谅）
第5天
萨利色尔卡→罗凡尼米→圣诞老人村（约 290 公里）(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
● 早餐后返回罗凡涅米—这里是圣诞老人的故乡，每年源源不断的游客从世界各地蜂拥而至，只为一睹圣诞老人的风采。 今天到【圣诞老人村】，拜访圣诞老人的办公室和他的城堡，客人可以选择到这里寄一张来自圣诞老人的卡片给自己的亲朋好友，是很多客人最爱做的事情，另外，客人也可双脚跨踏过画在地上的北极圈纬线，拍照留念，并【获赠跨北极圈证书*】 。
● 晚餐后邀您一同搭专车【捕猎极光 SAFARI*】 (约 5 小时) ，快快整装出发吧!启程极光 SAFARI（往返加活动时间约 4-5 个小时）。前往萨米人营地的一处传统帐篷，在萨米人帐篷中听着极光的由来，品尝着萨米人的鹿肉晚餐后开始追逐北极光。（注：户外活动时，请穿戴保暖户外服及其余配件、鞋子请务必准好雪地鞋，如果您想记录下美丽的北极光也请准备好专业相机。极光 SAFARI 小贴士：极光观赏取决于当时当下的天气情况和清晰的能见度，若因恶劣天气等不可抗力客观因素，则行程安排将做相应调整，敬请谅解。）
温馨提示：您已身处北极圈内，晚上可多抬头留意观测，说不定有极光降临哦（极光为自然现象，是否出现需依当日气候条件而定，无法保证绝对可以见到。不便之处，敬请见谅）
第6天
罗凡尼米→拉普兰博物馆—凯米→冰雪城堡→罗凡涅米（约 119 公里+119 公(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：四星酒店
● 早餐后参观北极【拉普兰博物馆*】（游览时间约 1.5 小时），其中的互动娱乐展出使游客能够欣赏美丽的北极区，了解北极丰富的文化遗产、民俗风情，以及工业化和现代化对极地环境和社会的影响。
● 乘车前往凯米，抵达后前往参观【冰雪城堡*】（约 2 小时，冰雪城堡每年 1 月开业）,堪称世界上最大的冰雪城堡，一切均由冰雪雕砌而成，冰雪酒店、桑拿房、餐厅与酒吧、冰雪教堂还有冰雕画廊，将你带入一个童话般的梦幻世界。
● 后返回罗凡涅米。
第7天
罗凡涅米→雪地摩托之旅→狗拉雪橇(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：四星酒店
● 早餐后前往爱斯基摩犬农场，客人乘坐【狗拉雪橇*】（约 30 分钟），哈士奇是狗拉雪橇中的主角，又被称为极地雪橇犬。它们不仅速度快且耐力好，能胜任各种距离的拖拉任务，是原来当地居民的好帮手。在狗场里，您既可以看到哈士奇是如何饲养的又能亲自体验狗拉雪橇的快感，还能从导游的介绍中更加了解这种极地雪橇犬。（※提示：乘坐狗拉雪橇前，要认真听教练讲解技术要领。）
● 午餐后参加【雪地摩托之旅*】（约 2 小时，2 人一辆车）（驾驶雪地摩托驰骋在积雪覆盖的北极雪原，途中欣赏北极冬季的无限风光，清冽的冬季空气，还有空中随时可能出现的北极光。）
● 后返回罗凡涅米。
第8天
罗凡涅米/赫尔辛基(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
参考航班（以实际预定为准）：AY 532 RVNHEL 0940 / 1055
● 早上前往机场乘机飞往芬兰首都赫尔辛基。
● 芬兰首都赫尔辛基：湛蓝的芬兰湾海轻轻拍击着堤岸，市内湖泊星罗棋布，如梦似幻的景色，使它享有“波罗地海的明珠”的美称。由于受俄罗斯文化的影响，市内的建筑艺术举世闻名。
● 抵达后市区游览：海港边的【露天码头市集】 ；【赫尔辛基大教堂】 、【西贝流斯纪念碑】 —著名雕塑家 Eila Hiltunen 为纪念芬兰名作曲家西贝流斯设计，纪念碑由数百根不锈钢管焊接而成。【西贝流士公园】 —芬兰伟大的作曲家西贝流斯是芬兰民族乐派的奠基人和杰出代表，芬兰人视他为音乐之父(以上景点总游览时间约 1 小时)
● 晚餐后入住酒店休息。
第9天
赫尔辛基→塔林→赫尔辛基（约 230 公里）(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：四星酒店
● 早餐后乘坐游轮：前往 1997 年被联合国评为“世界文化遗产”的爱沙尼亚首都塔林，沿途尽揽两国中途群岛的迷人风光。
●【塔林】：抵达塔林，抵达后游览古城区，上城区的托姆比亚山 Toompea Hill 与城堡、多姆教堂、塔林老城、下城区的圣尼古拉斯教堂 Niguliste Kirik、 13 世纪的市政厅、亚历山大涅夫斯基大教堂 Alexander
Nevski Cathedral。
● 后乘坐游轮返回芬兰首都赫尔辛基。
第10天
赫尔辛基/香港(飞机)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：航班上
参考航班：（以实际预订为准）AY 099 HELHKG 2345 / 1530+1
● 早餐后游览【岩石教堂*】 (入内，含门票不含讲解，游览时间约 30 分钟。备注：若刚好碰到不对外开放时间，将改为外观，导游现退门票。 )，是一个圆拱型无柱式的地下教堂。教堂以花岗石砌成，碟形的圆顶则是铜线造成。天然与人工浑然一体。
● 安排自由活动约 1 小时。
● 晚餐后前往机场，办理手续后，乘机返回温暖的家。
第11天
香港—深圳湾(汽车)
餐食：早餐[自理]午餐[自理]晚餐[自理]住宿：--------
抵达香港后，全团有大巴接客人回深圳湾散团，护照交给导游。
特别注意:所有团员回程段的登机卡都要保留附上护照原件交给报名的代理社到大使馆/领事馆办理归国返签确认. （规定:团员回国 72 小时内务必办理回程消签工作)
费用说明
费用包含
1. 住宿：全程欧洲四星级或同等级酒店，安排一晚住宿玻璃屋酒店：以两人一房为标准、 酒店欧陆式早餐；
2. 用餐：行程注明 8 早餐所含 14 正餐，伊瓦洛、萨利色尔卡、希尔克内斯餐食以当地餐为主，中餐为中式六菜一汤（均不含酒水），8-10 人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位；无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；如果在全团协议下同意更改为风味餐，不退正常团餐费用；
3. 国际交通：国际间往返经济舱团体机票、机场税及燃油附加费，及欧洲境内段机票（含机场税）；
4. 用车：境外旅游巴士：根据团队人数，安排 35-50 座巴士，及专业外籍司机；
5. 国内交通：如遇香港往返航班：含深圳口岸至香港机场往返交通；
6. 门票：极光 safari，狗拉雪橇，雪地摩托（2 人一辆），捕捞帝王蟹，岩石教堂（含门票不含讲解），北极圈证书，冰雪城堡（含门票不含讲解），拉普兰博物馆，如景点因节日、政府行为、自身行为等原因关闭，则退回门票费用或安排其他景点替代。 行程中带*的景点含门票费；详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）；
7. 签证：欧洲国家送签邀请和 ADS 团队签证费；
8. 保险：境外 30 万人民币医疗险。 自备签证或免签的客人请自理旅游意外保险。
9. 全程司机导游服务费。
费用不包含
1. 个人旅游意外保险：具体保险险种请在报名时向销售人员咨询并购买，出行时请将该保单资料随身携带；65 岁以上（含 65 岁）老年人特殊保险费用（请视自身情况购买，并请签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书）；
2. 官导服务费：因境外目的地有小费文化，团友须另付欧洲境内中文导游和司机服务费；为了感谢欧洲各地有当地官方导游讲解及热忱服务，建议另付上小费EUR 1/人。
3. 单房差：酒店单人房附加费 （常规 4 星 650 元人民币/人/晚；玻璃屋酒店 2500 元人民币/人/晚。）注：酒店单房差仅指普通单人间（如团友要求大床单间或单独一人住标双，单房差另议）；
**分房以团友报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调最终不能安排，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房；
4. 护照办理费用；申请签证所需资料办理费用，如未成年人公证，认证等相关费用；及前往领事馆面试、按指模及销签面谈等产生的各种费用（包括但不限于交通费、住宿费等）；
5. 出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重（件）行李托运费；
6. 酒店内的酒水饮料香烟、洗衣、电话、传真、收费上网等通讯费、 理发、付费电视、行李搬运等私人费用；
7. 行程表包含项目以外或未提及活动项目所需的费用：如行程不含的特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁/公车票等费用；
8. 旅途中转机/火车时用餐；
9. 旅游费用不包括旅游者因自身原因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
10. 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间其它不可抗力原因导致的费用；
11. 由于国际燃油价格不断变化，若航空公司书面通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，团友需另外补交燃油升幅的差价。
12. 国泰线路价格仅适用于中国大陆护照，非中国大陆护照以外的护照需收附加费 1000 元/人；
13. 非中国护照或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后参团。
温馨提示
为了在北挪威户外活动时保持舒适温暖，建议您穿着以下着装：
着装建议：
携带舒适保暖的衣物和鞋子。建议穿着100%纯羊毛或相近材质的贴身保暖内衣，适时增减外层衣物以调节自身体温。建议穿着有里衬的防风外套。
- 第一层：羊毛质地（或近似羊毛）的长袖保暖内衣和长裤；一双舒适保暖的袜子。
- 第二层：羊毛或毛绒套头外衣；纯绵或毛绒长裤。
- 第三层：围巾，羊毛或绒毛质地的厚外套，如冲锋衣；防风有里衬的长裤，如冲锋裤，羊毛袜。
- 第四层：帽子，防寒羽绒服，保暖手套，防滑防水保暖户外鞋。
特殊情况费用说明
1. 儿童不占床：回团当日不足8岁的儿童可以安排不占床，团费可减800元人民币。此收费提供机位、车位、餐位行程费用包含景点的门票，不提供住宿床位。一间双标房最多只能接纳一位不占床的小童。儿童若占床位，则按照成人标准收费。**若一个大人带一个8岁以下儿童参团，则须住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
2. 自备签证或免签证参团，每人可减签证费：申根签600元人民币，英签800元人民币
3. 低于8000元人民币团费的特价团大小同价，都占床。
※根据欧盟入境相关规定，欧盟入境国海关边检人员将检查旅客现金是否足够旅程期间的开支，建议每位团友随身携带800-1000欧元/人现金，避免因现金不足而被拒绝入境带来不必要的麻烦。
出发前取消说明
1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1000元/人、英国签证费（含签证服务费，不含加急费）1200元/人、（含签证服务费及加急费）2900 元/人；
2. 送签前三个工作日自行取消，我社将收取机位订金损失2000元/人；
3. 送签后出签前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照领馆要求前往面试、导致无法出签：若此时团组未出机票，我社将收取损失共9成团费；
若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和未产生的景点门票费用，不能退回已产生境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用（境外段交通票款不允许更改签转退票）（团队机票不允许更改签转退票）；
4. 已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的团友被拒签而取消）：若此时团组未出机票，我社将收取签证费、机票订金损失、酒店费等损失费共9成团费；
若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和未产生的景点门票费用；（团队机票不允许更改签转退票；境外段交通票款不允许更改签转退票）；
5. 签证自理的游客，如在团组送签后自行取消（包括因同行的团友被拒签而取消），若此时团组未出机票，我社将收取损失费共9成团费；
若此时团组已出机票，我社将收取全额机票损失费用，以及已产生境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用（境外段交通票款不允许更改签转退票）；
6. 若团组需做多国签证（如：申根+英国），游客在送签后取消的，英国的签证我社将再收取签证费（含服务费，不含加急费）2200元/人、（含签证服务费及加急费）3900 元/人；
7. 赴境外旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据团友实际情况而定；保证金金额会在送签前与游客确认，如游客无法交纳，我社将退还团费（机票订金我社承担），如游客同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或款项未能到帐的，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团；
8. 如果游客持中华人民共和国护照以外的旅行证件参团，请务必自行确认该证件是否免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内；如因游客旅行证件的原因不能出入境的，损失由游客自理，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团。
9. 英国+西欧团，若团友出发前30天内取消，需收取欧洲之星火车票损失费1000元/人。
10. 报名南航、法荷航线路，若团友出发前22天内取消，需收取全额机票款。
服务标准说明：
1. 景点及门票说明：行程中未标注“*”（“*” 表示入内参观）的景点均为游览外观；入内参观标“*”均含景点第一道门票；
2. 行程说明：
1)本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2)行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3)罗马市政府规定，所有的旅游大巴都不允许进入市区，入城时需要转乘当地的公车及步行，所以在罗马的游览会比较辛苦。
4)欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过八小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生；
5)在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失只能由团友自己承担Fd
6)根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22点前（含22点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3. 酒店标准：
7)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与国内相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距；
8)如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。
9)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
10)欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
11)欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
12)由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。
13)欧洲酒店的自来水都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。
14)酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
15)入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300欧元至1000欧元。
16)旅行社出于行程安排，酒店离市区中心较远，尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右，希望您能理解。
17)按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人带一位1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，8岁以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人带一位8岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
18)欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床；还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商入住
4. 交通说明：
1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有至少12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。
4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。
5）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。
6）欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
7）依据《旅游法》，公共交通经营者对游客侵权的，旅行社将协助旅游者向公共交通从业者索赔，但旅行社不承担侵权责任。公共交通包括航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等。
4.退餐说明：
1）餐费标准：北欧五菜一汤退10欧元每人每餐，六菜一汤退12欧元每人每餐；
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费；
3）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退团友餐费；
4）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费；
5.保险说明：
1）我社为办理ADS团队签证的团友购买30万境外医疗住院保险。推荐团友根据自身情况额外另外购买医疗或其他保险；
2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3）请团友自行购买旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。团友所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。
4）回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。
5）老年人特别说明：出境游长线舟车劳顿，为团友身体健康状况考虑，80岁以上老人及其他身体条件不不太适宜长途飞行的团友，请权衡自身身体条件选择参加的团队。敬请理解为盼。团友在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理。65岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，请65岁老年人出团前签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书
6.退费说明：
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
7.补费说明：
1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
4）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8. 其他说明：
我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》：我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
9.签证说明：
1）该团旅游团体ADS签证, 旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。
2）参加欧洲团队团友须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、进行商务活动等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。
3）重要约定：申根签证自2015年10月12日起实施指纹录入程序。指纹时间一般安排在出团前12个工作天内，请申请人在出团前12天内切勿远行并配合领馆的时间安排。（在广州外的地点按指模的时间和地址请咨询相关销售人员）
※英国、西班牙（个签）、比利时（个签）、丹麦（个签）、挪威（个签）：广州市天河区体育西路189号城建大厦二楼
※西班牙（ADS）、比利时（ADS）、丹麦（ADS）、挪威（ADS）、芬兰、希腊、捷克、克罗地亚、拉脱维亚：广州市天河区体育西路189号城建大厦三楼
※法国、德国、瑞士、荷兰：广州市越秀区东风东路765-769号东宝大厦2层
※意大利、奥地利：广州市天河区广州大道中988号圣丰广场2楼05室
4）签证所需资料
①团友必须真实详细地填写《欧洲签证资料表》，并按照《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供真实有效的签证资料；
②团友委托旅行社代办欧洲旅游签证，同意将该签证资料转交给欧洲国家使(领)馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果团友提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控；
③旅行社将根据欧洲国家使领馆要求对团友所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，旅行社将按规定不予代办签证申请；
5）签证流程
①出发前：团友报名时提交订金和签证资料--旅行社审查团友资料并通知团友补充资料--向使(领)馆递交资料申请签证——团友在指定时间抵达签证中心进行生物指纹录入--使(领)馆审查资料--使(领)馆通知补充资料、面试等--等待签证结果。
②回程后：回程抵达当天团友将护照和登机牌交与导游带回旅行社--旅行社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。
6）销签事宜
①销签时间大约需要10-15个工作日，具体要看领馆处理进度。如须尽快取回护照，请在出团前联系您的销售提出需求，我司代为向领馆申请。
②请各位游客在出入边境时注意边防盖章，若有漏盖错盖及时更正。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意。
③请妥善保管往返登机牌，归国后随护照交给旅行社工作人员，以便销签时使用，销签工作结束后我们将尽快归还您的护照。
④因国情原因，所有申根签证使馆都有可能在团队归国以后要求团友前往使馆面试销签。如遇此项情况，请团友予以理解配合，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由团友自理。
⑤使馆销签后不退还往返登机牌，这样将会导致您无法办理里程积分，如需办理里程积分请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜台办理。
7）持非中国公民护照或自备签证的提示
①非中国护照的团友参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证
②持香港、澳门特区护照参团的团友须同时持有并携带回乡证出入境。
③持香港的CIDI（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后参团。
**以上“签证提示”仅供团友参考，是否符合免签条件由团友根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
10. 友情提示
1） 本次长途旅行，时间长，温差大，部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。
2） 身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德活动的；从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的；法律规定的其他情形。
3） 游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
4）另附各线路旅游须知，请团友仔细阅读。
11.购物及退税说明：
1）全程不强制购物；
2）虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
3）购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍，希望您在购物时要听取导游的建议；
4）购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
5）根据中国海关总署的规定，团友在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
6）欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税相关提示》，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
12. 欧洲购物退税指南
在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的12～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的最大好处！ 首先，请注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物(TAX FREE SHOPPING )专用标志。在欧洲共有22万多家退税商店遍布机场和市内，每天平均有逾22,000顾客享受到我们的服务。请务必向这些加盟商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。如果商店的全球退税支票(Global Tax Free Cheque)首联是蓝色的，则可以现金方式退税； 如果是绿色的，则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请在上用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)，或填写您有效国际信用卡的卡号，并用我公司提供的邮资已付的信封寄回支票发出国的GLOBAL REFUND分公司。我们将会尽快将增值税退回给您。
退税手续：
1、申请
向店员询问规定的退税条件，巧妙购买。营业员会协助游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。以“申根签证”的游客可以在最后一个国家的机场将退税单寄出。
2、取回退税金额（建议团友取回现金）
凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到现金（如果能在机场海关退税窗口立即取到现金，建议取现。退税窗口关闭较早，请提前前往排队）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退税单邮寄回全球退税公司才能退税，若中途寄失，损失由团友本人承担）
若离境时不能马上拿到现金，要盖上最后一站离境国海关图章的退税单，寄到环球退税公司（Global Refund）在各国的分支机构，税款到信用卡一般需要3-6个月的时间。
3、回国再办理退税
申请人本人凭有效护照和有“全球退税公司”标志的有效退税单据（包括退税支票和购物收据），到广州指定的银行办理手续，银行会收取一定比例的手续费。
退税须知：
全球退税支票(Global Refund Cheque)必须是购物当月加上1到3个月之内离开欧洲时，由海关盖章后方可生效。在回国登机前，团友必须到海关退税窗口出示所购物品及退税单，经海关检验商品盖章后，在旅游目的国或回国都是可以退税的。请注意：“要退税，一定要最后目的国海关盖章”。
如遇到退税窗口提前关闭或无法提供足额现金让您无法立刻取得退税，我们建议您：在单据齐备，填写妥当的情况下，您本人回到广州的指点退税点即可退税，在广州现金退税的币种只能为美元，且只能按退税支票上金额四舍五入后的整数金额退税。
具体退税点地址如下：
广州市内退税点：
广州市环市东路339号广东国际大酒店主楼二层 中国工商银行广州市南方支行需要携带的单据：您本人的护照及二代身份证，原件及复印件1份；退税单原件（请检查是否已经盖齐海关章），购物发票。
注意：任何一种退税方式都存在风险，我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，而是当地的退税公司按他们的法规来操作的，任何单位或个人不能作出保证.
