参考航班:ZH9067 SZX/LHR 1350/2010
●【团队集合】,怀着轻松愉快的心情，行囊中装满无限憧憬，踏着轻快的脚步。团友指定时间自行前往机场集中，搭乘国际航班飞往欧洲。( 备注：具体集中时间，地点以出团通知书为准 。)。
出游价格（以下价格为起价）
行程特色
※舒适交通
·深航直飞，赠送全国联运
·爱丁堡搭乘火车直达伦敦，省去 700 多公里 7 小时拉车时间，行程更轻松，沿途欣赏最美东海岸线
※经典英格兰：
丘吉尔庄园·温莎古堡·大英博物馆讲解·牛津大学·剑桥大学·温德米尔湖区游船+蒸汽小火车
※深度高地苏格兰：
天空岛-波特里·尼斯湖游船·厄克特城堡·威廉堡·格伦芬南高架桥·爱丁堡古堡·爱丁堡半天自由活动·威士忌酒
厂·农场近距离接触萌宠高地牛·格拉斯哥网红博物馆“凯文葛罗夫艺术博物馆”
※全程四星 评分 booking≥7.5/10，伦敦二晚连住·国际连锁品牌
DOUBLETREE BY HILTON/NOVOTEL/HOLIDAY INN 或同级市区四星酒店
※全程六菜一汤，特色美食 - 英国国菜炸鱼薯条+英式下午茶
※含全程司导服务费，赠送 wifi（2 人共享），25 人小团
行程安排
第1天
深圳-(飞机)-伦敦(飞机)
餐食：早餐[自理]午餐[自理]晚餐[自理]住宿：四星酒店
第2天
伦敦-(大巴约96公里)-剑桥-(大巴约140公里)-牛津(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
●【剑桥大学】入内（游览不少于 1 小时）,前往心仪已久、闻名全世界的大学城，在这学术名镇，您可悠闲地漫步在各具特色、各拥风格的学院间。与牛津大学、伦敦大学学院、帝国理工学院、伦敦政治经济学院同属“G5 超级精英大学”。剑桥大学是英语世界中第二古老的大学。
●【牛津大学】入内（游览不少于 1 小时）,牛津大学是世界十大知名的学府之一，是英语世界大学的元老。大学没有围墙和校门，其各大学院都融合了各种建筑特色。包括撒切尔夫人在内的 20 多位英国首相以及克林顿等外国首脑，诗人雪莱、作家格林等一批知名学者都曾求学牛津。
第3天
牛津-(大巴约25公里)-比斯特镇-(大巴约255公里)-利兹(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：四星酒店
●【比斯特名牌购物村】入内（游览不少于 3 小时）,位于牛津市的比斯特名牌购物村地处伦敦与伯明翰之间，交通方便，90 多个世界名牌均在此设有折扣专卖店，商品价格低于市场价
60%左右，虽然很多并不是应季产品，但总还能挑到性价比高的好东西。
●【丘吉尔庄园】入内（游览不少于 1 小时）,英国最大的私人庄园，布伦海姆宫是丘吉尔庄园的中心建筑，不少人说它堪比法国凡尔赛宫，是英国巴洛克建筑风格的经典之作。
第4天
利兹-(大巴约45公里)-约克-(大巴约211公里)-温德米尔-(大巴约86公里)-英国小镇(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
●【约克】（游览不少于 1 小时）,英王乔治六世曾经骄傲地说过，“约克的历史，就是英格兰的历史”。杰出的建筑与两千年的悠久历史以及繁荣的商业街融为一体，这座古老的城镇以其古朴优雅的英伦气质，丰富的历史旅游资源使其成为英格兰第二大旅游城市，吸引了众多游人到此观光。
●【约克古城墙】外观（游览不少于 15 分钟）,约克的古城墙是整个英格兰古城墙中保留至完整的城墙之一，修建于早期罗马人统治时期，之后被来自丹麦的占领者重新加固。
●【肉铺街】入内（游览不少于 30 分钟）,即谢姆伯街，最早可以追溯到 14 世纪。这条街曾经以贩卖牲畜和肉类而出名。现在，这条街上排满了古老的以在木架上涂抹灰泥的方式建成的建筑。这是哈利波特电影中的对角巷。
●【温德米尔湖区游船+小火车】入内（游览不少于 1 小时）,搭乘湖区游船，沿途湖光山色，景致优美，享受清新自然的空气。古老的蒸汽火车保持着曾经的模样，列车出站时喷发出巨大的蒸汽雾弥散到整个车站，穿过古旧的栈桥消失在山中。
●【国食炸鱼薯条】（游览不少于 1 小时）,（用餐约 1 小时）餐单：炸鱼薯条、饮料或咖啡。
第5天
英国小镇-(大巴约154公里)-格拉斯哥-(大巴约80公里)-英国小镇(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
●【格拉斯哥】入内（游览不少于 1 小时）,格拉斯哥是公认的时尚风格设计和建筑中心。她新潮，前沿，充满生命和活力。这里有著名的乔治广场和市政厅大厦，格拉斯哥热情好客，令人流连忘返。
●【格拉斯哥大学】,格拉斯哥大学始建于 1451 年，是有着将近 600 年历史的苏格兰第二悠久、全英国校龄第四的公立综合性大学，历年被英国《泰晤士报》及美国 U.S. News 评选的全球前 80 名最优秀大学之一。大学培养出许多知名人物，其中不仅包括“经济学之父”亚当·斯密，首先提出热力学温标概念的开尔文，蒸汽机的改良者詹姆斯·瓦特，外科手术消毒技术创立者约瑟夫·李斯特等，更培养出四名现代高等教育大学的创始人。
●【威士忌酒厂】入内（游览不少于 1 小时）,了解苏格兰民族“生命之水”的制作过程，大多数世界一流的威士忌就在苏格兰高地，这里有几百座不同的威士忌酒厂，生产不同口味年份的威士忌，您可以用合理价格就可以买到合适自己的威士忌。
●【凯文葛罗夫艺术博物馆】入内（游览不少于 45 分钟）,苏格兰格拉斯哥的一座博物馆和美术馆，也是苏格兰最热门的旅游景点之一，超过了爱丁堡城堡，是伦敦以外访问量第 3 大的英国博物馆。它位于该市西区的亚皆老街，开尔文河畔，对面是建筑类似的开尔文大厅。它毗邻开尔文格罗夫公园，公园对面则是格拉斯哥大学的主校区。
第6天
英国小镇-(大巴约80公里)-威廉堡-(大巴约160公里)-波特里-(大巴约185公里)-因弗内斯(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[自理]晚餐[包含]住宿：四星酒店
●【威廉堡】（游览不少于 30 分钟）,威廉堡不仅是通往苏格兰西部高地的门户，也是苏格兰一个主要的旅游中心。它位于 Linnhe 湖的顶端，后面高耸着的是山顶常年被白雪覆盖的本尼维斯山。如果不把这样一个场景设想成为一个吸引人的地方，那么显然是错误的。除了无与伦比的日落外，威廉堡还提供了配套完整的汽车高速公路服务站。沿着湖边是一条双车道公路，让人尽赏沿途湖光山色。
●【格伦芬南铁路高架桥】远观（游览不少于 15 分钟）,《哈利波特与密室》中霍格沃茨快车和飞翔的蓝色福特轿车穿过西部高地，飞越格伦芬南高架桥的场景便是在这里拍摄的。
●【天空岛】入内（游览不少于 1 小时 30 分钟）,Isle of Skye，被诗意的称为天空岛，我们将来到波特里，这里是天空岛的首府和斯凯岛最大的城镇，位于东岸的一个海港旁，景色绝佳，它的名字意为国王的港口”，海湾旁一排五颜六色的小房子格外秀丽。岛上的游客中心和交通枢纽位于此处，去斯凯岛各地都相对方便。 Isle of Skye 是盖尔语，还可以直译为斯凯岛，从盖尔语翻译过来，是“迷雾中的岛屿”，岛上常年云雾缭绕，这个名字也非常的贴切。
第7天
因弗内斯-(大巴约 50 公里)-阿维莫尔(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿：四星酒店
●【因弗内斯】（游览不少于 1 小时）,“苏格兰高地的首府”，是苏格兰高地规模至大的城市。
●【尼斯湖游船】入内（游览不少于 45 分钟）,尼斯湖（Loch Ness）亦译内斯湖，位于英国苏格兰高地北部的大峡谷中，湖长 37 公里，最宽处 2.4 公里。面积并不大，却深。平均深度达 200 米，最深处有 298 米。该湖终年不冻，两岸陡峭，树林茂密。湖北端有河流与北海相通。位于横贯苏格兰高地的大峡谷断层北端，是英国第三大的淡水湖。海拔 52 英尺，24 英里长，一英里宽，对外唯一的联络水道是尼斯河。
●【厄克特城堡】入内（游览不少于 30 分钟）,这座城堡建于十七世纪，矗立在尼斯湖中央，俯视着尼斯湖，这是传说中著名的“尼斯湖水怪”常出现的地方——厄克特湾。它是苏格兰著名的古堡之一。
第8天
阿维莫尔-(大巴约210公里)-爱丁堡(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[自理]住宿：四星酒店
●【高地农场】入内（游览不少于 45 分钟）,凯恩戈姆国家公园最珍贵的地区之一，因为它与自然和人之间有着真正特殊的关系。自 16 世纪以来，它一直由格兰特家族管理，但在此之前，它有着丰富的历史。参观农场，与我们的一位有趣和知识渊博的乡村护林员一起，见见奇妙的毛茸茸的高地牛。
●【爱丁堡】,苏格兰的首府和精神所在，爱丁堡有着悠久的历史，许多历史建筑亦完好保存下来。爱丁堡的旧城和新城一起被联合国教科文组织列为世界遗产。
●【皇家英里大道】（游览不少于 30 分钟）,是爱丁堡老城的中心大道，这条大街始于爱丁堡城堡，终于圣十字架宫，两旁小巷交错，构成了旧城的骨架。圆石铺成的地面早被磨得发亮，大道边的建筑古朴雄壮，充满历史气息。
●【王子街】（游览不少于 3 小时）,爱丁堡至繁华的街道，许多华丽摩登的商店汇聚在此条马路旁。这条街将爱丁堡分为了新旧二城。王子街素有“全球景色至佳的马路”之称，街道东端尽头就是王子街花园。自由活动 3 小时。
第9天
爱丁堡-(火车)-伦敦(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[自理]住宿：四星酒店
●【爱丁堡城堡】入内（游览不少于 1 小时）,矗立于嶙峋花岗岩上，城堡里小巧的玛格丽特礼拜堂，是爱丁堡现存至古老的建筑之一；而宫殿里有不少苏格兰宝物，如 1540 年设计的苏格兰皇冠，及其他的令牌、宝剑等文物。
●【卡尔顿山】入内（游览不少于 30 分钟）,登临卡尔顿山，位于爱丁堡东部，山上散布着许多历史悠久、造型典雅的建筑。这里也是爱丁堡的制高点，沿着山顶走一圈，可以一览爱丁堡壮观的全景。每到日出、日落时分，许多游客会特意来此欣赏美景，常能拍出绝美的照片。
●【爱丁堡高速火车】（游览不少于 5 小时）,搭乘高速火车前往伦敦，(参考火车时间 13：30/17：50，以实际预订为准)WAVERLEY-KINGS CROSS，亲临国王十字车站，是霍格沃茨特快列车的始发站。
第10天
伦敦(汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[自理]住宿：四星酒店
●【伦敦】,是英国的政治、经济、文化、金融中心和世界著名的旅游胜地，有数量众多的名胜景点与博物馆。伦敦是多元化的大都市，居民来自世界各地，一座种族、宗教与文化的大熔炉城市，使用的语言超过 300 多种，是全球化的典范。
●【大本钟】外观（游览不少于 15 分钟）,是坐落在英国伦敦泰晤士河畔的威斯敏斯特钟楼的昵称，即议会大厦的钟楼，是伦敦的标志性建筑之一。
●【议会大厦（伦敦）】外观（游览不少于 15 分钟）,在 1834 年的一场大火中，这座宫殿几乎初被毁，只留下了唯一的瓦顶的威斯敏斯特大厅。此后，又花费了几年时间重建成如今的规模。是英国议会(包括上议院和下议院)的所在地。威斯敏斯特宫是哥特复兴式建筑的代表作之一，1987 年被列为世界文化遗产。
●【威斯敏斯特教堂】外观（游览不少于 15 分钟）,13 世纪以来举行加冕典礼及皇室婚礼。又称西敏寺大教堂，可以说是英国的象征之一，建成后承办了国王加冕，皇家婚礼、国葬等重大仪式。
●【白金汉宫】外观（游览不少于 15 分钟）,英国的王宫，是英国王室的办公地点及其在伦敦的居住场所，也是王室行政总部之所在，是当今世界上少数仍在使用的皇家宫殿之一。
●【英式下午茶】,享用传统英式下午茶，确切来说，英式下午茶是一顿简餐，并非仅仅喝茶而已。餐点包括精致的三明治（去边面包制成的薄片黄瓜三明治则是经典之选）、新鲜出炉的英式司康饼配上奶油和果酱，还有蛋糕和其他甜点，当然少不了搭配奶和糖的咖啡或茶。
●【泰晤士河游船】入内（游览不少于 30 分钟）,泰晤士河是英国的母亲河，乘坐在船上，近距离地欣赏沿岸的风景，享受悠闲时光。
●【博罗市场】入内（游览不少于 30 分钟）,博罗市场是位于伦敦南华克区，是伦敦有名的美食集市，出售多种国际及英国当地食品，也是到伦敦必去的美食市场之一。吃货必打卡的圣地！。
●【伦敦唐人街】入内（游览不少于 1 小时）,伦敦唐人街也叫伦敦中国城，坐落于英国伦敦威斯敏斯特市的苏活区（Soho），是中国传统味道最足的唐人街之一，很具中国文化特色，不仅为伦敦带来游客和财富，更使其成为魅力倍增的伦敦一大景点。
第11天
伦敦-(飞机)-深圳(飞机+汽车)
餐食：早餐[包含]午餐[包含]晚餐[自理]住宿：航班上
参考航班：ZH9068 LHR/SZX 2205/1745
●【大英博物馆（含专业讲解）】入内（游览不少于 2 小时）,自 1759 年开始对外开放参观，馆内分为埃及馆，希腊罗马馆，英国馆，西亚馆…等多个展馆，其中令人印象深刻的就是远
从埃及而来充满神秘传说的木乃伊，亲睹传说中的木乃伊，让人仿佛进入另一个不可思议的世界。
●【温莎城堡】入内（游览不少于 1 小时）,位于泰晤士河畔地区的温莎，是世界上王室所居住的规模居首的城堡之一，现在仍为英国王室的住所。城堡内女王接见宾客的谒见厅、滑铁卢厅、玛丽皇后玩偶屋等，让人一窥皇室生活的点滴同时叹为观止。
●【返回国内】,愉快的旅行程结束，乘车前往机场，办理退税等离境手续，搭乘国际航班返回国内。
第12天
深圳(飞机)
餐食：早餐[自理]午餐[自理]晚餐[自理]住宿：-----------
●【抵达国内】,抵达国内，护照交给导游。所有团员回程段的登机卡及护照原件要交使馆/领事馆办理返程确认。销签抽查面试请团友无条件配合。(申根领事馆最新规定：团员回国内务必立即办理回程销签工作)。
费用说明
费用包含
1.住宿：全程四星级酒店双人标准间住宿，酒店内自助早餐
2.用车：40 座及以上旅游巴士
3.导游：专业中文领队全程陪同服务
4.门票：行程中所列入内景点的首道门票
5.正餐：六菜一汤，如行程所列，包含特色餐食：一顿炸鱼薯条；一顿英式下午茶；
6.导游和司机小费已含；2 人 WiFi 已含；
7.英国签证费及旅行意外险
8.国际往返机票经济舱及税金
费用不包含
1.单房差：酒店单人房附加费 8200 元/间/全程
2.十小时以外司机导游加班费，参考 120 英镑/小时
3.费用包含未提及的其他费用
温馨提示
产品说明
1.儿童不占床：回团当日不足 5 岁的儿童可以安排不占床，成人团费减去单间差为不占床儿童的费用。此收费提供机位、车位、餐位行程费用包含景点的门票，不提供酒店住宿床位和早餐。一间双标房最多只能接纳一位不占床的小童。儿童若占床位，则按照成人标准收费。**若一个大人带一个 5 岁以下儿童参团，则须住一标间，以免给其他游客休息造成不便。
2.老年人参团：70 岁以上（含 70 岁）老年人特殊保险费用（请视自身情况购买，并请签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书）。
3.自备签证：英国 1300 元/人。自备签客人请提供护照首页和签证页报名，便于我司核对！如因客人未提前签证页导致无法出境中国或入境欧洲，损失将由客人自行承担！
4.其他：本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！
5.游客意见点评：为持续提升和优化我们的产品及服务，请您协助我们进行产品满意度意见调查，感谢您的配合！
6.WIFI：我公司提供的 WIFI 设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿细则如下：
①wifi 设备丢失或不归还赔偿金额 500 元/台；
②设备液体进入导致损坏赔偿金额 500 元/台；
③设备外观损坏赔偿金额 200 元/台；
④设备屏幕严重刮花赔偿金额 100 元/台；
⑤USB 数据线丢失或不归还赔偿金额 10 元/根；
⑥BAG 包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额 20 元/个。
重要条款一
1.因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
1）出发前 29 日至 15 日，团费总额的 5%
2）出发前 14 日至 7 日，团费总额的 20%
3）出发前 6 日至 4 日，团费总额的 50%
4）出发前 3 日至 1 日，团费总额的 60%
5）出团当天取消，团费总额的 70%
※如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前 29 天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
2.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。
服务标准说明：
1. 景点及门票说明：行程中未标注“*”（“*” 表示入内参观）的景点均为游览外观；入内参观标“*”均含景点第一道门票；
2. 行程说明：
1)本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2)行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3)欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过八小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生；
4)在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失只能由团友自己承担Fd
5)根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22点前（含22点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3. 酒店标准：
6)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与国内相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距；
7)如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。
8)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
9)欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
10)欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
11)由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。
12)欧洲酒店的自来水都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。
13)酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
14)入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300欧元至1000欧元。
15)旅行社出于行程安排，酒店离市区中心较远，尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右，希望您能理解。
16)按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人带一位1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，8岁以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人带一位8岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
17)欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床；还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商入住
4. 交通说明：
1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有至少12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。
4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。
5）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。
6）欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
7）依据《旅游法》，公共交通经营者对游客侵权的，旅行社将协助旅游者向公共交通从业者索赔，但旅行社不承担侵权责任。公共交通包括航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等。
4.退餐说明：
1）餐费标准：六菜一汤退9英镑每人每餐；
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费；
3）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退团友餐费；
4）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费；
5.保险说明：
1）我社为办理ADS团队签证的团友购买30万境外医疗住院保险。推荐团友根据自身情况额外另外购买医疗或其他保险；
2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3）请团友自行购买旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。团友所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。
4）回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。
5）老年人特别说明：出境游长线舟车劳顿，为团友身体健康状况考虑，80岁以上老人及其他身体条件不不太适宜长途飞行的团友，请权衡自身身体条件选择参加的团队。敬请理解为盼。团友在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理。65岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，请65岁老年人出团前签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书
6.退费说明：
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
7.补费说明：
1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
4）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8. 其他说明：
我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》：我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
9.签证说明：
1）该团旅游团体ADS签证, 旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。
2）参加欧洲团队团友须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、进行商务活动等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。
3）重要约定：申根签证自2015年10月12日起实施指纹录入程序。指纹时间一般安排在出团前12个工作天内，请申请人在出团前12天内切勿远行并配合领馆的时间安排。（在广州外的地点按指模的时间和地址请咨询相关销售人员）
※英国、西班牙（个签）、比利时（个签）、丹麦（个签）、挪威（个签）：广州市天河区体育西路189号城建大厦二楼
※西班牙（ADS）、比利时（ADS）、丹麦（ADS）、挪威（ADS）、芬兰、希腊、捷克、克罗地亚、拉脱维亚：广州市天河区体育西路189号城建大厦三楼
※法国、德国、瑞士、荷兰：广州市越秀区东风东路765-769号东宝大厦2层
※意大利、奥地利：广州市天河区广州大道中988号圣丰广场2楼05室
4）签证所需资料
①团友必须真实详细地填写《欧洲签证资料表》，并按照《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供真实有效的签证资料；
②团友委托旅行社代办欧洲旅游签证，同意将该签证资料转交给欧洲国家使(领)馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果团友提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控；
③旅行社将根据欧洲国家使领馆要求对团友所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，旅行社将按规定不予代办签证申请；
5）签证流程
①出发前：团友报名时提交订金和签证资料--旅行社审查团友资料并通知团友补充资料--向使(领)馆递交资料申请签证——团友在指定时间抵达签证中心进行生物指纹录入--使(领)馆审查资料--使(领)馆通知补充资料、面试等--等待签证结果。
②回程后：回程抵达当天团友将护照和登机牌交与导游带回旅行社--旅行社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。
6）销签事宜
①销签时间大约需要10-15个工作日，具体要看领馆处理进度。如须尽快取回护照，请在出团前联系您的销售提出需求，我司代为向领馆申请。
②请各位游客在出入边境时注意边防盖章，若有漏盖错盖及时更正。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意。
③请妥善保管往返登机牌，归国后随护照交给旅行社工作人员，以便销签时使用，销签工作结束后我们将尽快归还您的护照。
④因国情原因，所有申根签证使馆都有可能在团队归国以后要求团友前往使馆面试销签。如遇此项情况，请团友予以理解配合，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由团友自理。
⑤使馆销签后不退还往返登机牌，这样将会导致您无法办理里程积分，如需办理里程积分请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜台办理。
7）持非中国公民护照或自备签证的提示
①非中国护照的团友参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证
②持香港、澳门特区护照参团的团友须同时持有并携带回乡证出入境。
③持香港的CIDI（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后参团。
**以上“签证提示”仅供团友参考，是否符合免签条件由团友根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
10. 友情提示
1） 本次长途旅行，时间长，温差大，部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。
2） 身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德活动的；从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的；法律规定的其他情形。
3） 游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
4）另附各线路旅游须知，请团友仔细阅读。
11.购物及退税说明：
1）全程不强制购物；
2）虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
3）购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍，希望您在购物时要听取导游的建议；
4）购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
5）根据中国海关总署的规定，团友在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
6）欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税相关提示》，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
12. 欧洲购物退税指南
在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的12～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的最大好处！ 首先，请注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物(TAX FREE SHOPPING )专用标志。在欧洲共有22万多家退税商店遍布机场和市内，每天平均有逾22,000顾客享受到我们的服务。请务必向这些加盟商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。如果商店的全球退税支票(Global Tax Free Cheque)首联是蓝色的，则可以现金方式退税； 如果是绿色的，则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请在上用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)，或填写您有效国际信用卡的卡号，并用我公司提供的邮资已付的信封寄回支票发出国的GLOBAL REFUND分公司。我们将会尽快将增值税退回给您。
退税手续：
1、申请
向店员询问规定的退税条件，巧妙购买。营业员会协助游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。以“申根签证”的游客可以在最后一个国家的机场将退税单寄出。
2、取回退税金额（建议团友取回现金）
凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到现金（如果能在机场海关退税窗口立即取到现金，建议取现。退税窗口关闭较早，请提前前往排队）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退税单邮寄回全球退税公司才能退税，若中途寄失，损失由团友本人承担）
若离境时不能马上拿到现金，要盖上最后一站离境国海关图章的退税单，寄到环球退税公司（Global Refund）在各国的分支机构，税款到信用卡一般需要3-6个月的时间。
3、回国再办理退税
申请人本人凭有效护照和有“全球退税公司”标志的有效退税单据（包括退税支票和购物收据），到广州指定的银行办理手续，银行会收取一定比例的手续费。
退税须知：
全球退税支票(Global Refund Cheque)必须是购物当月加上1到3个月之内离开欧洲时，由海关盖章后方可生效。在回国登机前，团友必须到海关退税窗口出示所购物品及退税单，经海关检验商品盖章后，在旅游目的国或回国都是可以退税的。请注意：“要退税，一定要最后目的国海关盖章”。
如遇到退税窗口提前关闭或无法提供足额现金让您无法立刻取得退税，我们建议您：在单据齐备，填写妥当的情况下，您本人回到广州的指点退税点即可退税，在广州现金退税的币种只能为美元，且只能按退税支票上金额四舍五入后的整数金额退税。
具体退税点地址如下：
广州市内退税点：
广州市环市东路339号广东国际大酒店主楼二层 中国工商银行广州市南方支行需要携带的单据：您本人的护照及二代身份证，原件及复印件1份；退税单原件（请检查是否已经盖齐海关章），购物发票。
注意：任何一种退税方式都存在风险，我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，而是当地的退税公司按他们的法规来操作的，任何单位或个人不能作出保证.
